Данные цели требуют решения множества задач, прежде всего, исследование рынка, наличие информации о нем, изучение соискателей, спроса и т. п. Необходимо разработать и внедрить концепции формирования имиджа и управления репутацией компании, провести PR и рекламные акции, внутрикорпоративные и массовые мероприятия, медиапланирование, рассчитать бюджет, создать стратегическое планирование и коммуникационное управление, а также учитывать определенные тенденции по росту и спаду изучаемого рынка25.

Деятельность PR, как и HR находится на пересечении двух управленческих функций любой организации – менеджмента (англ. management – владение, руководство) и маркетинг

(англ. marketing – торговля, продаж, действие на рынке). Менеджмент, в свою очередь, вводит конкретные задачи к определенным этапам компании, обеспечивает стабильное функционирование и управление. Цель маркетинга, наладить связь с определенными группами общественности, удовлетворить потребность клиентов и получить коммерческую выгоду. Говоря о функциях НR, то их можно разделить на три группы:

1. Контроль – это целенаправленное создание мнения и формирование поведения сотрудников с целью удовлетворения потребностей и достижения общих интересов компании.

2. Реагирование. В данном случае говорится о реакции на внутреннюю общественность, т.е. мониторинг событий, проблем, поведение и выработка обратной связи с учетом имеющейся информации.

3. Достижение взаимовыгодных отношений между сотрудниками и организацией за счет конструктивного взаимодействия.

Автор книги «Современные паблик рилейшнз» Сайтэл Фрэйзер пишет: «Цель эффективных PR – это достижение гармонии во внутренних и внешних отношениях с тем, чтобы организация могла рассчитывать не только на добрую волю всех, кто с ней связан, но также на стабильное и продолжительное развитие»26. Из чего можно сделать вывод, что HR-бренд – это отражение стратегии и позиционирования компании, который не может существовать отдельно от миссии компании, корпоративной культуры, философии, провозглашаемой организацией. А так же, что HR-бренд не может существовать отдельно от основного бренда компании. Иначе говоря, только имея уверенность в позитивном восприятии бренда компании сотрудниками, можно говорить о построении и развитии HR-бренда.

Соотношение понятий репутация, имидж компании и бренд.

Отсутствие понимания того, что следует позиционировать, отстраивать и продвигать приводит к неправильной работе всей организации. Репутация определяется как совокупность мнений о компании, заинтересованных сторон, начиная от сотрудников и потребителей, заканчивая СМИ, акционеров и представителей властей.

В широком смысле понимания этого термина, репутацию можно определить, как сложившееся мнение о достоинствах и недостатках. Репутация выступает в качестве общественной оценки выбранного субъекта. До начала XX века, понятие «репутация» было наравне с понятием «чести» и «достоинства», только применялось оно в качестве характеристики человека. Но за последние десятилетия, эти понятия начали расширяться и стали применяться не только в качестве оценки человека, но и применительно к организации.

Репутация сопутствует компании на протяжении всего ее жизненного цикла, она складывается из наблюдения за объектом, (в том числе и визуального), из слухов, анализа окружающей среды, отношения сотрудников внутри компании, ведения честной конкурентной борьбы и т. п. В условиях кризисной ситуации, связанной с финансово-экономическими перепадами, компаниям удается выжить как раз из-за сформированной ранее репутации, из-за завоеванного доверия среди клиентов, партнеров и инвесторов, а так же за счет добросовестных и лояльных сотрудников, которые не сбегают, а добросовестно продолжают трудиться (зачастую с понижением заработной платы) и ждать улучшения.