Наш классный руководитель нарушил его, и именно поэтому так трудно ему получить необходимый результат. Отсутствие раппорта всегда приводит к тому, что со стороны партнера по общению, в нашем случае учеников класса, возникает сопротивление. Своим стилем общения классный рукодитель в нашем примере просто вынуждает своих учеников забыть деньги дома.

Примером сопротивления, возникающего по аналогичной причине, может служить плохая дисциплина в классе, слабая управляемость класса, проблемы поведения отдельных учеников, трудности общения классного руководителя с родителями и многое, многое другое.

Успешный коммуникатор знает, что при отсутствии раппорта нечего расчитывать на результат. Среди двух общающихся человек, устанавливающий раппорт, после его установления становится ведущим, а тот, с кем устанавливается раппорт, ведомым. Вы хотите вести кого-нибудь за собой? Устанавливайте раппорт!

А теперь давайте поподробнее поговорим о том, как это делается. Общий принцип установления раппорта можно обозначить одним словом. Создать раппорт – это значит присоединиться к другому человеку. Но чтобы присоединиться к другому, надо хорошо его понимать. Значит, задача педагога – научиться хорошо понимать других.

Можете ли вы припомнить сейчас двух абсолютно одинаковых людей? Вряд ли.

Даже однояйцевые близнецы не имеют полной схожести.

За счет чего возникают различия между людьми? Если можно задать такой некорректный с точки зрения научности вопрос: где содержится индивидуальность человека?

Индивидуальность любого из нас есть следствие той модели мира, которая формируется у нас в голове в результате усвоения информации, которая поступает из внешнего мира в мозг.

Однако, далеко не все, что содержится в окружаюшем нас мире воспринимается мозгом. Мозгу для выполнения его основной функции – управления нашим поведением – ни к чему избыток информации, так как это приведет к большей энтропийности нашего поведения и к меньшей его целенаправленности.

Поступающая в мозг информация проходит целый ряд фильтров прежде, чем займет свое место в формирующейся у нас модели мира. Что же это за фильтры?

Первый уровень фильтров – это наша физиология. Наша индивидуальность проявляется уже на физиологическом уровне. Есть люди, например, которые не воспринимают зеленый цвет. Весь мир для таких людей лишен того, что видим мы. Представьте себе на минуту, что вы прилетели на другую планету, вышли из космического корабля и увидели, что здесь все как на Земле, только трава, листья деревьев синие, а еще на светофорах вместо привычного нам землянам зеленого огонька загорается синий. Это только один пример, а ведь на самом деле между людьми существуют различия в восприятии практически по каждому из психофизиологических параметров. То, что одному громко, другому – тихо, там, где одному светло, другому – темно и т. д. Достаточно оснований для того, чтобы один и тот же внешний мир в модели мира различных людей воспринимался по-разному?

Общественное сознание – это второй мощный фильтр, влияющий на то, какую модель мира мы выстраиваем. Социальные фильтры влияют на то, что по нашему мнению хорошо, а что – плохо, что – значимо, а на что мы не обращаем внимания.

Помните, как у В. В. Маяковского: «Крошка сын к отцу пришел, и спросила кроха…»?

Как папа выполнил просьбу сына? Папа своими словами и при помощи понятных мальчику примеров разложил всю жизнь на «хорошо» и «плохо». Оказалось, например, что чистить зубы – хорошо, а не чистить – плохо.

А что бы по этому же поводу сказал папа с острова Тумбу-Юмбу своему сыну?