– толерантность к неопределенности, внутренняя гибкость, готовность к постоянным изменениям;

– способность принимать решения в условиях дефицита информации, временного цейтнота, с учетом интересов различных участников процесса;

– наличие предпринимательского инстинкта, умения прогнозирировать развитие ситуации, идти на оправданный риск, сосредотачивать имеющиеся ресурсы в нужное время в нужном месте;

– активное желание идти на контакт с окружением, обмениваться знаниями, выступать в роли фасилитатора, брокера и архитектора сетей.

Таким образом, экономика, основанная на знаниях, связана с кардинальной трансформацией всей экономической системы; и движущими силами эпохи стали знания, глобализация и неопределенный характер изменений. На протяжении одного поколения людей изменился уклад жизни и стереотипы человеческого поведения и потребления, родился новый «информационный» способ производства. Этот период стал временем размывания рыночных и отраслевых границ, повышения темпов технологических и инновационных изменений. Меняется характер конкуренции, в основе которой лежат инновации. Новое качество приобрело соотношение конкуренции и кооперации. Однако необходимо отметить, что экономика, основанная на знаниях, не стала тотальной. Несомненно, в некоторых отраслях, типах компаний, экономических сообществах еще сохраняются и являются ведущими черты не только ресурсного подхода, но и индустриальной, неоклассической экономики. Особенно отчетливо эта тенденция прослеживается в российском бизнесе. Такая многоукладность характерна для современной эпохи, и она будет сохраняться еще длительное время в силу неодинаковости темпов развития различных экономических субъектов. Вместе с тем именно новое направление формирует образ новой экономики. Это определяет новые черты концепции стратегического управления организацией, развиваемой в рамках экономики, основанной на знаниях. В данной работе мы выделяем пять таких направлений. В основе стратегии современной организации лежит не традиционная деятельность, корпоративная реструктуризация и инжиниринг, а поиск конкурентных преимуществ на основе стратегических инноваций, организационной гибкости и скорости реакции на изменения.

1. В отличие от традиционного ресурсного подхода, в основе успеха которого лежит эффективный подбор ресурсов, в новой концепции важны не ресурсы сами по себе, а такая их конфигурация, которая позволит использовать возникающие возможности в условиях рыночной непредсказуемости.

2. В традиционном подходе стратегическая деятельность компании осуществляется на рынках, параметры которых известны или познаваемы, то есть рыночные изменения предсказуемы. Задача менеджмента заключается в приобретении для организации наиболее ценных активов и иных ресурсов. В условиях новой экономической концепции конкурентные преимущества носят кратковременный характер, поэтому не могут быть приобретены. Они создаются внутри компании на основе создания механизмов стратегического реагирования на изменения и перегруппировки ресурсов.

3. Используемые в традиционном подходе концепции и инструменты (аутсорсинг, шесть сигм, кайдзен, бережливое производство) могут быть применены и в новых условиях, однако ключевую роль здесь играют управление знаниями, создание динамических способностей организации и виртуальные организации.

4. В новых условиях изменяется само значение понятия «конкурентное преимущество». Если раньше под конкурентным преимуществом понималось превосходство над рыночными игроками по каким-либо параметрам (цена, качество, сервис) и его было достаточно просто получить извне, то в условиях экономики, основанной на знаниях, требуются такие конкурентные преимущества, которые невозможно передать сторонним хозяйствующим субъектам, поскольку они связаны с неявными знаниями организации. Как отмечают Д. Тис и Дж. Пизано, «источником конкурентных преимуществ могут быть труднореплицируемые рутинизированные процессы «оркестрирования» имеющихся внутренних и внешних компетенций фирмы для создания новых комбинаций и состыковки активов» [52, с.472].