1
Финкельштейн С. Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций: анализ и практические
Выводы – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004
2
По кн. Кирби Дж. и соавт. Когда перемены ни к чему не ведут. Сценарии управления. М., «Омега – Л», 2008
3
Подробнее об этом см. В. Долгов. Страсти по ISO 9000. Грустно‑комическая повесть о получении сертификата на систему качества. – М., «Вершина», 2006