Расцвет. На эту стадию развития могут перейти компании, которым посчастливится успешно преодолеть сложный период Юности. Выделяются эпохи Раннего Расцвета и Позднего Расцвета (что фактически уже является переходом к Закату). Во многих организациях признаки того и другого наблюдаются одновременно.

Вот основные характеристики Раннего Расцвета:

Общее видение и ценности: «соответствие слов делам». Работники компании хорошо понимают, «кто они такие, что здесь делают и ради чего».

Узаконенный, официально регламентированный процесс управления. Люди знают и понимают, где и как принимаются решения. В организации имеется «конституция», возможно, неписанная, но соблюдаемая на практике.

Контролируемая и развиваемая креативность. Противоречивые факторы креативности и контроля, рынка и технологий как движущих сил уравновешены системой управления.

Разумное сочетание ориентации на потребителя и интересы предприятия. Компании, достигшие этого этапа, могут сказать своим клиентам, чего те должны хотеть.

Сознательно выбираемые фокус и приоритеты.

Организационная структура и бизнес-процессы интегрированы в функциональные системы.

Предсказуемое превосходство над конкурентами.

Устойчивый рост сбыта и прибыльности.

Организационная плодовитость. Организация периода Расцвета – это расширяющаяся группа скоординированных центров прибыли. Она подобна дереву, содержащему в своих плодах семена новых компаний.

Культура взаимного доверия и уважения. Конфликты возможны, но они не перерастают в межличностные ссоры. Люди не боятся высказывать и отстаивать свою точку зрения.

Главная проблема компании в период Расцвета состоит в том, чтобы удержаться в этом состоянии. На фазе Заката компания всё ещё в состоянии Расцвета, но уже начинает выходить из него.

Аристократизм: первая фаза старения организации. Почему компании не могут вечно пребывать в Расцвете? Из-за того, что всё слишком хорошо. Организация богата, правильно выстроена, известна на рынке, сильна. Работать в ней комфортно. Будущее представляется безоблачным. Всё это сильно напоминает взгляды и поведение старой аристократии накануне революции. Когда дела идут хорошо и явных признаков беды не наблюдается, никому не хочется спрашивать: «а что, если…?».

Чувство самодовольства приводит к потере гибкости, желания изменяться и создавать новое. Хотя компания сохраняет ориентацию на результат, люди всё больше держатся за прошлые завоевания, чем ориентируются на будущие перспективы.

Вот некоторые признаки старения компании:

Образуется избыток денежных средств.

Успех обеспечивается не принятием риска, а умением избегать его.

Форме отдаётся предпочтение перед функцией.

Работники сосредотачиваются не на том, что и почему следует делать, а на том, как и кто это сделал.

Запрещено всё, что не разрешено.

Бухгалтерия, юридический и финансовый отделы обладают большей властью, чем отделы маркетинга и сбыта.

Полномочия не уравновешиваются ответственностью.

Решения принимаются путём политических игр.

Если на этапах роста организации изменения поощряются, даже несмотря на порождаемые ими конфликты, то на фазе Аристократизма люди хотят меньше изменений и меньше конфликтов. На этой фазе компания:

Снижает свои ожидания роста.

Мало интересуется новыми рынками, технологиями, расширением границ.

Фокусируется на прошлых достижениях, а не на видении будущего.

С подозрениям относятся к изменениям.

Вознаграждают тех, кто делает то, что им велят.

Больше заинтересованы в межличностных отношениях, чем в принятии рисков.

Тратят деньги на системы контроля, премии и бонусы, а также на обустройство помещений.