Том Купер, руководитель административной службы Access Management

Формальное определение бизнес-стратегии: «направление и область деятельности организации в долгосрочной перспективе. позволяющие организации получить определенные преимущества путем перераспределения ресурсов в условиях меняющейся внешней среды с целью удовлетворения требований рынка и ожиданий групп влияния»[3].

Стратегия есть у любого бизнеса. Если вы – собственник, для вас стратегия – это слово. Слово, данное партнерам, акционерам, инвесторам, самому себе. Утверждать, что ваша компания станет первой на рынке через три года – полдела. В это должны поверить сотни (или даже тысячи) людей, которые идут за вами. Как довести свою стратегию до каждого, чтобы все, как единый механизм, работали над ее реализацией? Здесь необходимо стратегическое управление.

Основные задачи стратегического управления:

• Определение целей компании с учетом рыночной ситуации.

• Определение средств достижения этих целей.

• Сегментация, то есть разделение общей цели на подцели.

• Разработка соответствующих перспективных планов и программ.

• Оценка эффективности деятельности компании.

Традиционно стратегическое планирование имеет следующий вид. Собственник или совет директоров планирует показатели: прибыль, доходы, EBITDA и т. п. Всего – не более пяти показателей. Они показывают, какой должна стать компания через три-пять-семь лет. Исходя из этих цифр, формируется бюджет на ближайший финансовый год.

Такой подход работает на устоявшихся рынках с предсказуемыми тенденциями развития. Фирмам, которые хотят изменить природу рынка или сломать стереотипы конкуренции, а также столкнувшимся с бурным расширением рынка, необходимо нечто большее, чем пять финансовых показателей на пять ближайших лет. Им нужно понимать, как, за счет чего, какими силами можно достичь этих показателей. Тогда стратегия предстанет в виде дерева:

• ствол – основная цель компании;

• стволовые ответвления – стратегические инициативы;

• ветви – тактические шаги, проекты и планы;

• листья – показатели деятельности. Их цвет напрямую зависит от состояния той или иной части вашего бизнеса. Точнее говоря, от того, насколько строго вы следуете намеченной стратегии.

Если исходить из формального, сущностного описания стратегического плана, перечень основных типов объектов стратегического планирования выглядит следующим образом:

• Миссия – смысл существования компании.

• Цели – общие определения целевого направления деятельности компании.

• Задачи – действия, направленные на достижение целей на определенный период.

• Стратегические инициативы – определение путей и методов достижения целей.

• Тактики – особые действия по выполнению различных стратегий.

• Допущения – основные предположения, допущения и условия достижения поставленных задач.

• Риски – потенциальные риски, влияющие на процесс выполнение стратегии.

• Ключевые показатели эффективности – показатели эффективности, позволяющие оценить достижения при выполнении задач с использованием той или иной тактики.

Для упрощения понятия «Задача» и «Стратегическая инициатива» можно объединить в один термин – «Задача». Я и мои клиенты так называем объекты, направленные на достижение стратегических целей. Но в исключительных случаях, когда компания начинает новые виды деятельности, выпуск оригинальных продуктов, делает приобретения и т. п., – все «прорывные» действия, необходимые для достижения новых амбициозных и необычных целей, правильнее именовать «Стратегической инициативой». Тем самым вы значительно повысите внимание к ним.