2. Результатом таких обсуждений должна стать полная картина того, как должна выглядеть модель стратегического управления вашим предприятием (внимание!) до первого-второго уровня ключевых показателей. Это ограничение необходимо, чтобы не растечься мыслью по древу и не потерять фокус на топ-менеджерской части модели. Иначе говоря, на семинаре топ-менеджеров разрабатывается вершина стратегической пирамиды – от стратегических целей через стратегические инициативы (проекты по изменению компании) и до первичных глобальных ключевых показателей, позволяющих «мониторить» исполнение тех самых инициатив.

3. Вторая половина второго дня посвящена индивидуальным беседам консультантов и топ-менеджеров, чтобы они достигли максимального понимания: как будет работать их организация с новой системой стратегического управления.

Следующая неделя: действует рабочая группа

Сразу после семинара примерно одну неделю члены рабочей группы тратят на полную формализацию всего, что «наштормили» топ-менеджеры в ходе семинара. Формализация должна закончиться разработкой Стратегической модели верхнего уровня. Требуйте от участников группы всю документацию по модели в доступной форме, то есть на бумаге плюс в удобном (желательно – бесплатном) электронном виде, например в Excel. И не забудьте потребовать от них полное описание методики разработки и управления стратегической моделью.

Еще неделя: достучаться до среднего звена

Следующий шаг – семинар или серия семинаров для менеджеров среднего звена. Их главные цели:

а) ознакомление с проектом стратегической модели верхнего уровня;

б) ознакомление с методикой (комплексом методик) разработки модели;

в) разработка планов по развитию стратегической модели верхнего уровня до следующих уровней.

Менеджеры среднего звена должны понять, что от них хочет руководство и что им самим необходимо для ответа на ожидания топ-менеджмента. Показатели второго, третьего и т. д. уровней здесь еще не разрабатываются, но достигается понимание, как это нужно делать.

Последняя неделя

Последнюю неделю (или две – не больше!) вы должны потратить на:

а) окончательную доработку стратегической модели верхнего уровня по результатам семинаров для «мидл-менеджмента»;

б) доработку или разработку регламентов сбора информации для ключевых показателей первого уровня (далее – регламенты);

в) формализацию плана развития стратегической модели верхнего уровня;

г) выпуск приказа по предприятию, вводящего в действие новую систему стратегического управления, методику и регламенты по работе с ней, а также план по развитию данной системы (с указанием ответственных лиц).

Что потом? Дальше начинается фаза развития стратегической модели с параллельной автоматизацией – без нее «раскидистое» дерево стратегии становится неуправляемым, а значит, люди перестают верить в то, что они смогут внести свой вклад в стратегию компании. Крайне важно, чтобы выбираемый программный продукт поддерживал множественность методологий и обеспечивал максимальную визуализацию стратегического дерева.

И помните: стратегические сессии необходимо проводить минимум два раза в год. Все последующие сессии можно организовывать в более сжатом формате. Например, половина рабочего дня.

Пример плана «прорывного» проекта – «Стратегическая сессия № 1».

Таблица 3.1. Стратегическая сессия

Система бюджетирования или система бюджетного управления (СБУ) не может появиться и существовать без методологии бюджетирования. Она должна отвечать на вопросы: «кто?», «что?» и «как?»

«Кто?» Финансовая структура предприятия, четко описывающая, кто и за что конкретно отвечает. Центры ответственности разделяются на центры прибыли, дохода, затрат и инвестиций. В рамках таких центров распределяются роли: кто составляет бюджеты, кто осуществляет контроль и кто занимается анализом.