За что переплачивает заказчик
#партнеру, #заказчику, #этические вопросы, #юмор
За низкое качество управления.
За неспособность принять решение и необходимость большого количества пустых совещаний, обсуждений, обоснований…
За постоянные срывы графиков работ, бесконечные переносы встреч
P.S. кстати сделал пометку для себя: а) помнить про время на согласования и включать в цену контракта б) показывать клиенту эти деньги :)
Организационная сессия как знакомство
#руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #методика
Консультанту важно познакомиться с компанией, ее руководством и поподробнее узнать о: текущих задачах, системе внутренних коммуникаций, принципах и правилах принятия решений, способах организации деятельности, планировании и контроле.
Заказчику не менее важно понять какую пользу может принести консультант: подтверждается ли по факту рекомендованный высокий статус, совпадают ли взгляды на проблемы, язык общения, конкретность и применимость рекомендаций.
И обе стороны, понимая важность этапа знакомства, тем не менее, хотят сделать его менее затратным для себя. Заказчик не готов пока платить за первые проекты (а часто его нервирует даже само слово «диагностика»). Консультант желает сократить число встреч-знакомств.
Обдумав, я пришел к выводу, что сегодня тот, кто предлагает заказчику услугу (не обязательно управленческий консалтинг) просто обязан предлагать проводить небольшую рабочую встречу по обсуждению актуальной бизнес-задачи, и путей ее решения (в формате оргсессии, мозгового штурма или проектного семинара). По итогам обсуждения формировать в компании проект по решению бизнес-задачи. И уже как об инструментах решения бизнес-задачи, говорить о тех услугах, которые Вы предлагаете: консалтинг, обучение, автоматизацию, справочно-информационные сервисы или аутсорсинг функций.
Вместо того чтобы вести длительные переговоры о продаже продукта с контактным лицом делать так:
• задать вопросы об актуальных бизнес-задачах,
• предложить провести рабочую встречу (сессию) с участием необходимого круга руководства компании и Вас в качестве модератора обсуждения,
• провести встречу, упаковать проект,
• предложить среди прочих инструментов решения и свои услуги.
Заказчик при этом получит:
• технологию структурированного обсуждения бизнес-задач, которую сможет применять и далее самостоятельно,
• возможность поискать решение, привлечь представителей других подразделений, вынести обсуждение на самый верх, «не теряя при этом лица», а наоборот повышая свой статус в компании, как менеджера выстраивающего конструктивное обсуждение и поиск решения самым быстрым способом,
• одобрение всеми варианта решения, проект и бюджет.
Консультант при этом получит:
• возможность присутствовать на реальном рабочем совещании, знакомство со многими руководителями,
• представит свои компетенции,
• узнает подробности стоящей бизнес-задачи, причем сразу факты со всех сторон и коммуникационную среду в которой надо будет искать решение.
И обе стороны сократят количество предварительных встреч и обсуждений в разы.
Место консалтинга в проектах клиента
#партнеру, #заказчику, #размышление
Я часто слышу и от заказчиков, и от консультантов, да и просто от знакомых, что «были консультанты – что-то делали – результаты легли на полку».
Откровенно говоря, и по моим проектам не всегда доходило до внедрения.
Может быть это от того, что консалтинговый проект рассматривается как нечто разовое, конечное, а главное вне связи с другими процессами, проектами и изменениями происходящими в компании.