Мои коллеги с гордостью рассказали об оптимизации в системе обучения их компании. Все аудиторные тренинги по гибким навыкам (продажи, переговоры, управление стрессом и прочие) они перевели в формат вебинаров. Я уточнила, как проходят у них вебинары, и оказалось, что тренер работает с презентацией и «начитывает» материал. «Так здорово! Раньше тренинг шел с 10 до 18, а сейчас тот же объем материала мы успеваем пройти за 3 часа!» – говорили довольные коллеги.
Я нарисовала систему координат бизнес-обучения и задала вопрос: в каком квадранте находится вебинар и в каком квадранте находится аудиторный тренинг?
Да, обмен оказался неравноценным!
Периодически все мы можем оказаться во власти такой иллюзии.
Наглядность данного инструмента и простые вопросы о том, как именно организован тот или иной учебный формат в компании, позволят нам с легкостью проанализировать корпоративную систему обучения и развития сотрудников.
Безусловно, система координат бизнес-обучения – это всего лишь инструмент экспресс-анализа, он не заменяет серьезную учебную аналитику. Его преимуществами являются простота, скорость и наглядность. Искренне надеюсь, что он показался вам интересным и полезным!
Также рада поделиться с вами полезными материалами для специалистов и организаторов корпоративного обучения, которые вы можете найти на канале и группе ВКонтакте нашего методического агентства «Метотренер».
Система обучения, или Как сделать так, чтобы система обучения работала на бизнес, а не наоборот?
Ирина А. Иванова
Бизнес-консультант, методист с опытом в T&D более 25 лет, основатель Высшей Школы Бизнес Тренеров. «…Мир гибок, все системы пластичны, мы постоянно переходим от хаоса к порядку и обратно к хаосу, это и дает движение развитию…»
В эпоху ускоренного технологического прогресса, в преддверии шестой промышленной революции мы свободно пользуемся технологиями, которые еще недавно не всегда существовали даже в воображении фантастов. Именно поэтому один из мощнейших инструментов повышения уровня конкурентоустойчи-вости – это человеческий капитал, то есть те, кто может управлять этим прогрессом, те, кто «очеловечивает» эти технологии. И чтобы быть на гребне волны, важно инвестировать в развитие персонала – повышать уровень профессиональной квалификации и развивать так называемые «мягкие» компетенции.
Прочитав эту статью, вы узнаете, как разработать систему обучения при помощи вопросов: ДЛЯ ЧЕГО? КОГО? ЧЕМУ? КОГДА? КАК?
ДЛЯ ЧЕГО? Ключевой вопрос, по ответу на который мы можем определить вид обучения (см. таблицу).
Оперативное обучение
Оперативное обучение направлено на развитие умений и навыков с целью повышения результатов текущей деятельности или коррекции слабых мест в моменте.
Для проведения оперативного обучения не надо ждать, когда вы разработаете полную систему обучения. Здесь мы очень быстро определяем «болевые точки» и ищем решения для оперативного «лечения». Чаще всего для этого даже не надо специально проводить какую-либо оценку.
Например, во время полевой работы/аудита руководитель обратил внимание, что 70 % менеджеров по продажам не снимают потребности. Соответственно, это хорошая причина провести оперативное обучение по снятию потребности.
Или вот хороший пример из пандемийных времен: чтобы снять панику, страхи, экстрастрессовые состояния многие компании решили провести оперативное обучение по темам: «адаптация к изменениям», «управление стрессом» и аналогичным темам. То есть оперативное обучение – это, как правило, реакция на очевидную или не очень потребность. Про очевидную привела примеры выше, а что делать с «не очень»?