4.Призматический ум

Будьте разносторонни и при этом – прозрачны. Не скрывайте от начальства своих ошибок, никогда не пытайтесь утаить промах. Будьте кристально честны. Можно какое-то время держаться на «мутных» схемах, но такая «удача» рано или поздно обернётся падением. Крайне важно, чтобы ваш работодатель полностью доверял вашей порядочности. Добивайтесь этого всеми силами: сами приглашайте к проверке, не бойтесь контроля. Помните, что искренняя вера в вас, в том числе и во внерабочее время, – ваш надёжнейший мостик к продвижению. Характер – это сила. От того, кем вы являетесь, зависит не меньше, чем от того, что вы умеете. В молодости Стивен Жирар доверил своему возчику купить целую партию чая на 200 тысяч долларов. Он был уверен в человеке и уступил ему всю прибыль от сделки – а это пятьдесят тысяч.

5.Удержанный язык

Никогда не идите наперекор своему работодателю. Не спорьте с ним. Даже если сто процентов уверены, что правы, – промолчите. Вам не обязательно менять политические взгляды или религиозную принадлежность на его манер, но спорные вопросы лучше не поднимать. Вежливость окупается сторицей. Росс Уинанс из Филадельфии получил контракт с чистой годовой прибылью в сто тысяч долларов всего лишь потому, что учтиво обошёлся с двумя русскими представителями, тогда как конкуренты их попросту отшили.

6.Умение смотреть на ступеньку выше

Изучайте должность, которая стоит над вашей. Присматривайтесь к работе начальника, ищите, как сделать её эффективнее. Предлагайте новые идеи, находите новые каналы сбыта, указывайте на возможности увеличения продаж или расширения ассортимента – но только если уверены, что ваши предложения жизнеспособны. Нет более быстрого пути завоевать доверие руководителя, чем продемонстрировать, что вы понимаете часть его дела даже лучше, чем он сам. Тратьте свободные минуты на постижение бизнеса. Пока другие сотрудники болтают, вы изучайте. В студенческие годы Джозеф Кук, пока товарищи шутили в столовой в ожидании завтрака, шёл к стоявшему в углу словарю и отыскивал новое слово. Позднее он далеко их обогнал.

7.Недостающий фрагмент

У вашего начальника, возможно, есть нерешённая проблема или вопрос, в котором он никак не может определиться – от инвестиционных рисков до деловой репутации того или иного партнёра. Любая крупица информации, которая поможет прояснить ситуацию, может стать для вас билетом в высшую лигу. Один молодой клерк, обнаружив неточность в базе «Bradstreet’s», в итоге получил долю в компании, где работал.

8.Увеличительное стекло

Цените свою нынешнюю должность и старайтесь раскрыть её потенциал. Относитесь к каждому пункту работы как к чему-то важному. Если вы пишете письма от имени фирмы, делайте это чётко и ёмко, но не путайте краткость с резкостью. Если вы обслуживаете клиентов, не делайте различий между теми, кто покупает много, и теми, кто берёт понемногу. Ваш работодатель отлично знает, какова рыночная цена вежливости. Когда владельцы знаменитого «Бон Марше» в Париже решили, что нужно чем-то отличаться от прочих магазинов, они поставили во главу угла высочайшую любезность к каждому посетителю. Этот шаг превратил их в крупнейшую торговую сеть своего рода во всём мире.

9.Микроскопический взгляд

Микроскоп помогает видеть то, чего не заметно невооружённым глазом. Старайтесь разглядеть в работе те возможности, что ускользают от других: новые рынки сбыта, методы производства, подходы к продажам. Именно умение смотреть вглубь и находить невидимое сделало Томаса Эдисона величайшим изобретателем в области электричества.