Трекинг развития бизнеса. Книга 5. Отдел найма и обучения персонала Игорь Копырин

Эффективное управление персоналом – это не просто задача, а ключ к развитию любого бизнеса. Книга, которую вы держите в руках, посвящена построению сильной и продуктивной HR-системы, способной решать сложнейшие задачи современной организации. Она создана для тех, кто стремится выстроить прозрачные процессы подбора, адаптации, обучения и мотивации сотрудников, обеспечивая устойчивый рост компании.

В условиях постоянных изменений и конкуренции на рынке труда каждый руководитель сталкивается с вызовами: как привлечь лучших специалистов? Как адаптировать новых сотрудников без потерь времени? Как мотивировать команду, сохраняя её вовлечённость и лояльность? В этой книге вы найдёте пошаговые инструкции, проверенные методы и полезные рекомендации, которые помогут вам решить эти вопросы.

Мы детально разберём ключевые аспекты управления персоналом: от составления профилей кандидатов и автоматизации рекрутинга до внедрения систем наставничества и внутренней академии. Вы узнаете, как создавать HR-бренд компании, строить эффективные коммуникации с сотрудниками и внедрять инструменты, которые позволят вашему бизнесу стать привлекательным работодателем.

Эта книга станет вашим надёжным путеводителем в мире HR-управления, помогая не только решать текущие задачи, но и формировать долгосрочную стратегию работы с людьми – главный актив любой компании.

Перед началом работы прочитайте мою книгу «Работа с ChatGPT». Там вы узнаете много ответов на вопрос «Как это сделать?»

Для того что бы полностью понимать данный материал рекомендую прочитать мою книгу «Создание организующей схемы»

1. HR Tech-специалист

Определение : Специалист, отвечающий за внедрение и поддержку технологий в HR-процессах.

Пример использования : HR Tech-специалист помогает автоматизировать процессы подбора, адаптации и управления данными о сотрудниках.

2. Цифровизация HR-процессов

Определение : Внедрение цифровых инструментов для оптимизации работы с персоналом.

Пример использования : Цифровизация HR-процессов позволяет сократить время на рутинные задачи, такие как оформление документов или обработка заявок.

3. Бюджет

Определение : Финансовые средства, выделенные на выполнение HR-задач.

Пример использования : Бюджет на внедрение ATS составил 200,000 рублей в год.

4. Масштаб компании

Определение : Размер организации, влияющий на выбор HR-инструментов и стратегий.

Пример использования : Для компании с тремя филиалами была выбрана система BambooHR.

5. Сбор данных

Определение : Процесс получения информации о текущих HR-процессах.

Пример использования : Проведен аудит процессов подбора через опросы HR-менеджеров.

6. Обработка

Определение : Анализ собранных данных для принятия решений.

Пример использования : Данные о текучести кадров были проанализированы для прогнозирования потребностей.

7. Результат

Определение : Итог внедрения изменений или проектов.

Пример использования : Результатом внедрения CRM стало сокращение времени на коммуникацию с кандидатами.

8. ATS (Applicant Tracking System)

Определение : Система для управления вакансиями и кандидатами.

Пример использования : ATS Workable автоматизирует размещение вакансий на hh.ru и LinkedIn.

9. CRM

Определение : Система управления взаимодействием с кандидатами и сотрудниками.

Пример использования : HubSpot используется для рассылок персонализированных уведомлений.

10. HRIS (Human Resource Information System)

Определение : Информационная система для хранения и управления данными о сотрудниках.

Пример использования : BambooHR хранит личные данные и контракты сотрудников.

11. Время закрытия вакансии

Определение : Среднее время, необходимое для найма кандидата.

Пример использования : Время закрытия вакансии сократилось с 45 до 30 дней.

12. Стоимость найма

Определение : Затраты на привлечение и адаптацию нового сотрудника.

Пример использования : Снижение стоимости найма достигнуто за счет использования внутренних каналов.

13. Технические сбои

Определение : Проблемы, возникающие при работе с цифровыми системами.

Пример использования : Технические сбои были минимизированы через регулярное тестирование.

14. Сопротивление изменениям

Определение : Отказ сотрудников принимать новые процессы или технологии.

Пример использования : Сопротивление изменениям преодолено через обучение и объяснение преимуществ.

15. Трекинг

Определение : Отслеживание показателей эффективности HR-процессов.

Пример использования : Трекинг показывает увеличение процента успешного прохождения испытательного срока.

16. Корректировка

Определение : Внесение изменений на основе анализа данных.

Пример использования : Корректировка скриптов чат-бота повысила удовлетворенность кандидатов.

17. Чат-боты

Определение : Автоматизированные системы для первичного взаимодействия с кандидатами.

Пример использования : Manychat проверяет опыт работы кандидатов.

18. База данных

Определение : Хранилище информации о сотрудниках и кандидатах.

Пример использования : В базе данных BambooHR хранится история повышений сотрудников.

19. Предиктивная аналитика

Определение : Прогнозирование будущих событий на основе данных.

Пример использования : Предиктивная аналитика помогла выявить группы риска текучести.

20. Key Performance Indicators (KPI)

Определение : Показатели, измеряющие эффективность работы.

Пример использования : KPI для HR-менеджера – время закрытия вакансии не более 30 дней.

21. Dynamic Job Posting

Определение : Адаптация текстов вакансий под целевую аудиторию.

Пример использования : Для junior-специалистов используются простые формулировки.

22. Target Audience Analysis

Определение : Анализ характеристик целевой аудитории.

Пример использования : Анализ показал, что junior-кандидаты предпочитают короткие описания вакансий.

23. Robotic Process Automation (RPA)

Определение : Автоматизация рутинных задач с помощью роботов.

Пример использования : UiPath автоматизирует расчет зарплат.

24. Voluntary Turnover Rate

Определение : Процент добровольных увольнений.

Пример использования : Voluntary Turnover Rate составляет 18%.

25. Key Employee Retention

Определение : Удержание ключевых сотрудников.

Пример использования : Предложены индивидуальные планы развития для ключевых специалистов.

26. FTE (Full-Time Equivalent)

Определение : Эквивалент полной занятости.

Пример использования : FTE помогает оценить производительность труда.

27. Revenue per FTE

Определение : Выручка, генерируемая одним сотрудником.

Пример использования : Revenue per FTE увеличилась после обучения сотрудников.

28. HR Costs per Employee

Определение : Затраты на управление одним сотрудником.

Пример использования : HR Costs per Employee снижены за счет автоматизации.

29. Total Headcount

Определение : Общее количество сотрудников.

Пример использования : Total Headcount составляет 500 человек.

30. eNPS (Employee Net Promoter Score)

Определение : Показатель лояльности сотрудников.

Пример использования : eNPS повысился после внедрения wellness-программ.

31. Воронка подбора персонала

Определение : Этапы процесса найма.

Пример использования : На этапе "На собеседование приглашен" конверсия составила 32%.

32. Групповое интервью

Определение : Интервью с участием нескольких кандидатов или интервьюеров.

Пример использования : Групповое интервью помогло оценить навыки командной работы.

33. Оценка людей

Определение : Процесс анализа компетенций и мотивации кандидатов.

Пример использования : STAR-техника используется для оценки прошлого опыта.

34. Автоматизация подбора

Определение : Использование технологий для ускорения найма.

Пример использования : Автоматизация сократила время закрытия вакансии на 50%.

35. Work-life balance

Определение : Баланс между работой и личной жизнью.

Пример использования : Wellness-программы поддерживают work-life balance.

36. Retention bonuses

Определение : Бонусы для удержания сотрудников.

Пример использования : Ключевые сотрудники получили бонусы за продолжение работы.

37. Exit Interviews

Определение : Интервью с уволившимися сотрудниками.

Пример использования : Exit Interviews помогли выявить причины текучести.

38. Employee Engagement

Определение : Вовлеченность сотрудников в работу.

Пример использования : Team-building активности повысили engagement.

39. Behavioral Interviewing

Определение : Метод оценки поведенческих компетенций.

Пример использования : STAR-техника используется для behavioral interviewing.

40. Stress Interview

Определение : Интервью для оценки стрессоустойчивости.

Пример использования : Stress Interview проводится для технических специалистов.

41. Wellness-программы

Определение : Программы для поддержания здоровья сотрудников.

Пример использования : Wellness-программы включают йогу и медитации.

42. Team-building активности

Определение : Мероприятия для укрепления команды.

Пример использования : Team-building активности проводятся ежеквартально.

43. STAR-техника

Определение : Метод структурирования ответов на вопросы.

Пример использования : STAR-техника помогает оценить реальный опыт кандидатов.

44. UiPath

Определение : Инструмент для автоматизации рутинных задач.

Пример использования : UiPath автоматизирует подготовку документов.