Попытка отказа от прохождения досмотра багажа в РТУ по причине «нанесения вреда»
Любое время.
Пассажира приглашают на досмотр багажа в РТУ. Пассажир в недружественной форме выражает протест и убежденность в том, что рентген опасен для его здоровья и нанесет вред багажу. Задает традиционные вопросы:
«Имеется ли у Сил ОТБ сертификат соответствия на РТУ?».
Ответ:
Сертификат соответствия требуется для установок мощностью от 300 kw. У нас применяются установки конвейерного типа «Инспектор 65\75ZX» и «ТС Скан» мощностью 120 kw, а также однопроекционный стационарный «Калан—2М» мощностью 100 kw. Для таких установок сертификат соответственно не требуется, а требуется Санитарно – эпидемиологическое заключение. Копия такого заключения хранится в тумбочке в досмотровой зоне, можно с нею ознакомиться.
«Насколько опасно находиться рядом с РТУ? Возможно ли облучиться при досмотре багажа?».
Ответ:
В самой РТУ не имеется источника ионизирующего излучения, а имеется рентгеновская трубка. Соответственно, рентгеновское излучение происходит только в момент осуществления снимка багажа и длится очень короткий промежуток времени. РТУ защищена изнутри свинцовыми листами толщиной 5 мм. Радиационный фон вокруг установки в ходе производства снимка близок к естественному фону окружающей среды. После осуществления снимка и отключения рентгеновской трубки остаточного радиационного фона внутри установки не остается.
«Облучаются ли внутри РТУ досматриваемые предметы, вещества и устройства?».
Ответ:
Замер счетчиком поглощенной дозы после осуществления снимка и выхода досматриваемых предметов из досмотрового бокса установки показывает, что облучение в сколько—нибудь серьезных размерах не происходит.
«Облучаются ли внутри РТУ продукты питания, питьевая вода и лекарства?».
Ответ:
Ощутимо не облучаются.
Путь разрешения конфликта:
Работникам из числа Сил ОТБ в вежливой и культурной форме дать разъяснения по интересующим их вопросам. При этом вести себя нейтрально, не делая личного акцента на техническую и правовую неграмотность пассажиров.
Попытка отказа от досмотра сотрудниками силовых структур, дипломатических работников
Любое время.
Пассажир приглашается работниками из числа Сил ОТБ на досмотр багажа в РТУ. Пассажир отказывается от досмотра, мотивируя отказ тем, что он сотрудник силовой структуры (ФСО, ФСБ, Главного центра специальной связи, Государственной фельдъегерской службы РФ, Межправительственной фельдъегерской службы), лицо с дипломатическим статусом, обладающее дипломатическим иммунитетом, и на этом основании досмотру не подлежит. В данной ситуации возможно развитие конфликта между Силами ОТБ и пассажиром.
Разрешение конфликта:
Работникам из числа Сил ОТБ в вежливой и культурной форме дать пассажиру разъяснение о том, что сотрудники всех вышеперечисленных структур проходят досмотр, дополнительный досмотр и повторный досмотр на общих основаниях, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (ПрМт №227, п. 43). В том случае, если при сотрудниках вышеперечисленных силовых структур находятся оружие и взрывчатые вещества, включенные в перечни запрещенных и ограниченных предметов, веществ и устройств, Силам ОТБ следует разъяснить сотрудникам вышеперечисленных силовых структур порядок перемещения оружия и взрывчатых веществ в ЗТБ (ПрМт №227, п. 44).
Вербальные формулы погашения конфликтных ситуаций
Особенно важно!
Любое общение с пассажиром, несмотря на потенциальную возможность возникновения конфликта, инспектор транспортной безопасности начинает с фразы: «Уважаемый пассажир… (здравствуйте/ слушаю Вас, пройдемте на досмотр и т.д.)» (Прил. 5).