Рис. 13. Попытка прохода в состоянии опьянения, после закрытия станции на вход расценивается как противоправное действие

Путь разрешения конфликта:

Силам ОТБ, держась на безопасном расстоянии от пассажира, находящегося в состоянии опьянения и по возможности избегая разжигания конфликта, в вежливой и культурной форме сообщить пассажиру о недопустимости его действий. Предупредить пассажира, находящегося в состоянии опьянения, о том, что его действия фиксируются техническими средствами ОТБ (камерами видеонаблюдения). Предупредить о том, что в район КПП будет вызван сотрудник патрульно—постовой службы УВД на Московском метрополитене.

Утреннее время, «час пик» – пассажиропоток максимальный.

Работники из числа Сил ОТБ приглашают на досмотр в рентгенотелевизионной установке (РТУ) (рис. 14, 15) пассажиров с багажом, ручной кладью, грузобагажом.

Рис. 14. Досмотр багажа, ручной клади при помощи РТУ «Калан-2М»

Рис. 15. Досмотр багажа, ручной клади при помощи РТУ «Инспектор-65/75 ZX»

Развитие конфликта:

пассажира такое приглашение нервирует, т.к. он торопится. Напряженность ситуации дополнительно обусловлена тем, что в «час пик» станция метрополитена переполнена пассажирами, все спешат, обстановка нервозная. Пассажир в недружественной форме спрашивает, на каком основании его подвергают досмотру. Далее пассажир заявляет, что работники из числа Сил ОТБ «дурью маются», выражает свое неудовольствие при помощи ненормативной лексики.

Разрешение конфликта:

Работникам из числа Сил ОТБ не допустить разжигание конфликта. Начать общение с фразы: «Уважаемый пассажир». Представиться: «Инспектор Иванов Иван Иванович». Вежливо, но твердо сообщить название законодательных актов, обосновывающих досмотровые мероприятия на границе ЗТБ (16 – ФЗ Ст. 12.2 п.1, 2, 3, 4, 5, 6, 9, ПП РФ №1208 п. 2, п.п. «а», «б»). Не пытаться «прожигать взглядом» пассажира. Держать дистанцию между собой и пассажиром. Со всей серьезностью, но без личностного акцента сообщить пассажиру о том, что прохождение досмотра является его обязанностью, а не правом. О том, что отказ от прохождения досмотра влечет за собой недопущение в ЗТБ (16 – ФЗ Ст.12.2 п. 11, 12).

Дневное время.

Приглашение пассажира с багажом на досмотр. Ситуация полностью аналогична ситуации, разобранной ранее. Действия работников из числа Сил ОТБ по разрешению возникающего конфликта аналогичны.

Любое время.

Пассажира пригласили на досмотр багажа в РТУ. При изучении рентгенограммы работник из числа Сил ОТБ по очертаниям предметов на снимке и по цветовой гамме распознал оружие, детали оружия, боеприпасы (рис. 16, 17), устройство, подозрительное и потенциально возможно – взрывное. Данная ситуация потенциально опасна возникновением конфликта, развивающегося по сложной схеме. Не исключены враждебные действия пассажира по отношению к работнику из числа Сил ОТБ.

Рис. 16. Пистолет ПСМ, снаряженный боевыми патронами и оснащенный прибором снижения звука выстрела, распознанный на снимке РТУ по очертаниям, в черно-белой гамме

Рис. 17. Пистолет ПМ, снаряженный патронами и муляж гранаты РГД-5, распознанные на снимке РТУ в цветной гамме

Разрешение потенциально опасной ситуации:

Работник из числа Сил ОТБ, не подавая вида, что он выявил предмет, включенный в «Перечни оружия, взрывчатых веществ или других устройств, предметов и веществ, в отношении которых установлен запрет или ограничение на перемещение в зону транспортной безопасности или ее часть» (ПрМт №227, Приложение Х), предпринимает действия, направленные на скрытное отключение РТУ, имитируя тем самым поломку установки. Отвлекает пассажира разговорами (требуется грамотный тренинг инспекторов в части ведения диалога и погашения конфликта). Подает условный знак (закрепленный в системе скрытного оповещения знаками, принятой на Московском метрополитене) старшему на КПП из числа Сил ОТБ, сотруднику патрульно—постовой службы УВД на Московском метрополитене или кому – либо из дежурного персонала станции о факте выявления запрещенных предметов.