Принцип конфиденциальности связан с тем, что в процессе деятельности социальному работнику оказывается доступной информация о клиенте, которая, будучи разглашена, может принести вред ему или его близким, дискредитировать и опорочить их. Это сведения о болезнях, негативных привычках, психических заболеваниях, семейных конфликтах, криминальном прошлом или настоящем. Такая информация может использоваться только в профессиональных целях; она не должна разглашаться, кроме случаев, предусмотренных законом и связанных с возможностью насилия, нанесения ущерба какому– либо лицу, прежде всего детям.

Принцип толерантности обозначает признание специалистом по социальной работе закономерности разнообразия клиентов и терпимость к проявлениям этого разнообразия. Политические, религиозные и национальные особенности индивидов, нуждающихся в помощи, их поведенческие стереотипы и сама их внешность могут оказаться непривычными для лиц, занимающихся социальной работой. Определенные элементы ксенофобии, т.е. неприязни и страха перед проявлениями чуждых традиций распространены в нашем обществе. Социальные работники не свободны от иллюзии считать свою точку зрения, свой стереотип поведения, свои представления о хорошем и плохом, единственно верными и нормативными. Между тем, разнообразие человеческих типов, национально–культурных традиций, обычаев поведения является залогом жизнеспособности развития всего человечества. Социальный работник не может сортировать клиентов на «хороших» и «плохих», «удобных» и «неудобных» – каждый, кто нуждается в помощи, должен получить ее.[26].

Помимо принципов к методологии социальной работы можно отнести и ряд ее основных закономерностей, а также понятийно–категориальный аппарат.

Закономерности – это существенные устойчивые и повторяющиеся связи, которые проявляются при взаимодействии субъекта и объекта социальной работы и влияют на решение социальных проблем личности групп и слоев.

Закономерности в теории социальной работы группируются следующим образом:

• закономерности функционирования и развития субъекта социальной работы;

• закономерности существующих связей субъекта и объекта социальной работы с социальной действительностью;

• закономерности взаимосвязи социальной политики и содержания социальной работы;

• закономерности взаимосвязи между целями социального развития и уровнем;

• закономерности зависимости результативности социальной работы от профессионализма и нравственных качеств специалиста;

• закономерности обусловленности функций и методов социальной работы конкретными обстоятельствами жизнедеятельности различных групп общества и индивидов.

Понятийно–категориальный аппарат – совокупность понятий категории и терминов, которые позволяют в обобщенной форме отразить явления, изучаемые в теории социальной работы, а также связи между ними путем фиксации их существенных свойств, признаков и закономерностей. В теории социальной работы, как и в другом научном знании, существует 2 уровня понятий и категорий:

1 уровень: понятия, определяющие эмпирический опыт;

2 уровень: понятия, образующие путем интеграции первичных понятий и логических операций над ними.

Категория – наиболее важное понятие составляющее основу теории. Для теории социальной работы можно выделить еще 2 группы понятий:

• понятия категории исследования других научных дисциплин (личность социализация, социальное пространство, социальная деятельность);

• собственные понятия и категории социальной работы (социальная биография, социальная реабилитация, социальное страхование, социальная защита, социальное обслуживание).