– повышать уровень вовлеченности;

– прогревать аудиторию, продвигая ее ниже по воронке продаж;

– формировать мнение о компании, продукте, эксперте;

– доступно иллюстрировать действия компании, рассказывать о ее проблемах, о способах решения и необходимых для этого инструментах;

– эмоционально позиционировать компанию или бренд на рынке, устойчивые представления об отличиях том, чем они или их продукты отличаются от конкурентных.

Сторителлинг «добавляет человечности контенту и, следовательно, к бренду; вызывает доверие и лояльность аудитории; помогает связать весь контент, который в противном случае может показаться разрозненным; помогает наиболее приятным образом поделиться видением бренда и транслировать его ценности»46.

Считается, что первым примером успешного применения сторителлинга для бизнеса является история американской компании Deer&Mansur о новых инструментах для сельскохозяйственных работ. Она была опубликована в виде статьи в 1895 году в журнале для фермеров The Furrow («Плуг»)». Однако «победоносное шествие» делового сторителлинга началось лишь почти через сто лет, когда глава международной компании Armstrong International Дэвид Армстронг разработал неформальный метод обучения персонала на основе подробных рассказов о прошлых действиях руководства, сотрудников, а также о событиях, которыми обычно делятся в организации неофициально. «Вместо инструкций, которые каждый работник интерпретирует по-своему, Армстронг начал рассказывать истории. Выяснилось, что реальные (или похожие на реальные) истории отлично подходят, чтобы донести то, что невозможно вложить ни в одно руководство. Истории о том, как сотрудники компании вели себя в критических ситуациях, справлялись с трудностями, находили необычных клиентов, Армстронг собирал лично и вскоре напечатал сборник "Руководство по работе". А в 1992 году на свет появилась книга «MBSA: Managing by Storying Around», в которой впервые во всю мощь прозвучал термин «сторителлинг».

Лучшие истории в деловом копирайтинге построены не только на фактах и данных, но и на применении эмоционального подхода. Эмоционально окрашенные истории могут напрямую помогать продавать товары и услуги. Так, например, два партнера купили около ста небольших вещиц на Ebay примерно за 100 долларов. Потом они попросили писателей создать короткие истории-описания для каждого из предметов и под такой обновленный контент снова продали их на Ebay, заработав при этом более 8 000 долларов. Далее описание этой бизнес-история было издано в виде книги и продолжило приносить прибыль, продаваясь на Amazon, B&N и т.д.

Отечественные бизнесмены также используют сторителлинг. Вот один из примеров:

«Fresmeat59 – натуральные консервы из мяса без «мусора» в банке

Всем привет! Меня зовут Виктор Войнов, я строитель, который дал жене обещание и открыл свое небольшое дело. Теперь я произвожу тушенку высокого качества. Рассказываю, как быстро запустить производство, чем хороши стеклянные банки и почему люди готовы платить за качество.

Fresmeat59 – это натуральные консервы из мяса. Ничего лишнего – только мясо, соль, перец и немного лукового пюре для вкуса. В нашей тушенке нет консервантов, не говоря уже о «мусоре»: куче жира, кожи и костей. Её можно есть даже холодной, например в походе или в качестве перекуса. Куски мяса можно положить на хлеб, добавить в кашу или салат, будет очень вкусно.

Мы делаем говяжий язык, форель, курицу, свинину и говядину. Наша упаковка – стеклянные банки, чтобы покупатели видели, что внутри. А крышку можно открутить в любом месте без консервного ножа. Мясо мы заказываем в небольших хозяйствах, которые предоставляют нам все документы на него. А еще мы часто дарим тушенку и никому не даем монополий на наш продукт.