Предоставьте пользователям доступ к подробной информации

При просмотре информационной панели пользователям может понадобиться дополнительная информация: чтобы лучше понять обобщенные отчеты либо принять решение по поводу корректировочных мер. Поэтому предоставьте пользователям доступ к подробной информации, на основе которой были выведены обобщения для информационной панели (рис. 4.11).

Рис. 4.11. На информационной панели сервиса Mint пользователи могут посмотреть свои активы, задолженности, предупреждения и финансовую смету. Пользователи могут щелкать по определенным участкам для получения более подробной информации – например, пользователь может щелкнуть по ссылке «American Express Green Card» и посмотреть список транзакций на сумму $29 (в примере)

Предоставьте пользователям возможность обмениваться или коллективно пользоваться данными

Пользователи могут захотеть скачать данные информационной панели на свой компьютер для проведения дальнейшего их анализа и/или обмена ими с другими. Для этого можно разрешить такие действия, как скачивание подробного отчета в формате PDF, Excel или XML, или отправка электронного письма другим пользователям (рис. 4.12; см. шаблон LIST UTILITY FUNCTIONS в главе 7).

Рис. 4.12. Информационная панель сервиса Google Analytics позволяет пользователям экспортировать данные в форматах PDF и XML, а также пользователи могут отправлять информационную панель другим пользователям по электронной почте

Эффективная информационная панель выкладывается затем, чтобы привлечь внимание пользователя в первую очередь к самой важной деловой информации (см. шаблон VISUAL HIERARCHY в главе 12).

Информация и функционал, к которым пользователь хочет получить доступ, распределены по нескольким интернет-сайтам и вебприложениям. Например, сотруднику корпорации может понадобиться доступ к большому количеству информации, чтобы выполнить такие задачи, как внесение себя в список на получение бонусов, управление личной информацией, составление отчетов о времени и расходах, проведение анализа продуктивности и т. д. Для выполнения каждой из этих задач сотрудник должен работать с отдельным приложением.

Создайте центральное приложение, которое будет объединять контент и возможности из нескольких различных источников и будет выступать не только в качестве единого интерфейса, но также и в качестве единой панели загрузки или точки доступа к этим приложениям (рис. 4.13). Кроме того, разрешите пользователям выбирать контент и настраивать способы его представления, и, если этого требует безопасность, ограничьте доступ к определенному контенту и функционалу, в зависимости от его типа и права доступа к нему.

Рис. 4.13. Интернет-портал iGoogle предоставляет пользователям доступ к различному контенту и функциям из нескольких разных источников

Порталы объединяют несколько разрозненных приложений и предоставляют пользователям общий интерфейс, с помощью которого они могут просматривать контент и работать с приложениями, к каждому из которых, в противном случае, им пришлось бы получать отдельный доступ. Также порталы усовершенствуют процесс взаимодействия пользователя с системой, обеспечивая единообразный стиль оформления и навигацию (а также технологию единого входа, SSO) при получении доступа к ряду приложений (см. шаблон LOG IN в главе 3). Во многих компаниях единая точка загрузки способствует развитию более тесного сотрудничества между пользователями и облегчает коллективный доступ к информации, пользователями в данном случае могут быть сотрудники, клиенты и партнеры. Кроме того, порталы спроектированы таким образом, что как компании, так и пользователи (сотрудники или клиенты) получают преимущество самообслуживания, которое первым помогает сократить затраты, а для последних повышает удобство работы.