Способы обозначения особых ситуаций должны соответствовать заданиям пользователей

Подбирайте иконки и индикаторы для информационной панели так, чтобы они соответствовали мониторинговым задачам пользователя (рис. 4.9). Например, используйте такие индикаторы, как предупреждения или иконки светофора, если пользователям необходимо узнать только текущее состояние параметров. Однако если пользователь также хочет узнать тенденции развития, применяйте иконки тенденций, такие как стрелки вверх и вниз, их можно выделить соответствующим цветом; также их можно дополнить спарклайнами, чтобы представить краткую характеристику тенденции развития за истекший период.

Рис. 4.9. Способы визуализации информационной панели

Показывайте информацию в контексте

Поскольку на информационной панели отслеживаемые данные (т. е. показатели) представлены в обобщенном виде, показывайте их в контексте развития за последний период, чтобы пользователи могли определить:

• Растет показатель или падает.

• Наблюдается тенденция увеличения или снижения (и является ли она желательной или нет).

• Не вышел ли показатель за границы спектра допустимых значений.

• Достиг ли показатель желаемого уровня и т. д.

Показывая данные в контексте, вы предоставляете пользователям возможность увидеть суть процессов, поскольку самостоятельно они сделать этого не смогут. Зная, какой контекст нужно предоставить пользователям, можно определить подходящие методы представления данных и индикаторы исключений (особых ситуаций). Например, информацию о тенденциях можно представить в виде линейных диаграмм, комбинированных гистограмм или спарклайнов, дополненных иконками тенденций (рис. 4.10).

Рис. 4.10. Сервис Chart Chooser от Juice Analytics помогает определить подходящий тип диаграммы в зависимости от того, что пользователь хочет отразить с помощью этой диаграммы, например, сравнение, распределение, структуру, тенденцию, соотношение или табличные данные. Кроме того, пользователь может скачивать соответствующие шаблоны Excel и PowerPoint. (Источник: www.juiceanalytics.com/chartchooser/.)

Отображайте всю необходимую информацию на одном экране

Всегда, когда это только возможно, избегайте прокрутки на информационных панелях (Few, 2006). Особенно это относится к тем информационным панелям, на которые данные поступают в режиме реального времени и которые используются в первую очередь для осуществления контроля. Основная цель информационных панелей – предоставлять обзор текущего состояния определенных показателей и выделять показатели, на которые пользователь должен обратить внимание. Кроме того, убедитесь, что для каждого элемента управления информационной панелью выделено такое пространство и такое местоположение, которое соответствует тому, насколько важен этот элемент для пользователя.

Предоставьте пользователям возможность настроить информационную панель в соответствии со своими предпочтениями

Хотя информационные панели часто персонализируются, чтобы отвечать потребностям каждой категории пользователей, может оказаться, что один и тот же тип оформления и проектирования может понравиться не всем пользователям данной категории. Например, хотя некоторым пользователям может понравиться тип диаграммы, установленный по умолчанию, другие могут предпочесть просматривать данные в виде таблицы. Кроме того, некоторые пользователи могут захотеть реструктурировать представленную информацию более подходящим для них образом. Учтите эти индивидуальные различия и предоставьте пользователям возможность менять оформление информационной панели в соответствии со своими предпочтениями (см. шаблон CUSTOMIZATION далее в этой главе).