Сотрудники должны действовать в интересах гостиницы и представлять ее в наилучшем свете, отражая ее профессионализм и качество обслуживания.
Сообщение об отклонениях от стандартов: В случае обнаружения нарушений или отклонений от установленных стандартов, сотрудники обязаны немедленно сообщать об этом своему руководству для принятия соответствующих мер.
Стандарт «Внешний вид сотрудников»
Одежда и униформа: Сотрудники инженерно-технической службы должны носить чистую и опрятную униформу, соответствующую стандартам гостиницы, при выполнении своих обязанностей.
Личная гигиена: Персонал обязан поддерживать высокий уровень личной гигиены, включая чистоту волос, руки и лица, чтобы создавать положительное впечатление на гостей.
Стрижка и прическа: Волосы сотрудников должны быть аккуратно подстрижены и уложены, не перекрывая лицо, и необходимо избегать экстравагантных причесок.
Уход за бородой и усами: В случае наличия бороды или усов, они должны быть аккуратно подстрижены и ухожены, чтобы выглядеть опрятно и профессионально.
Ношение средств индивидуальной защиты: Персонал обязан носить средства индивидуальной защиты, когда это необходимо для выполнения определенных задач или работы в определенных условиях.
Украшения и аксессуары: Избегайте излишества в ношении украшений и аксессуаров, таких как большие серьги или яркие аксессуары, чтобы сосредоточить внимание на профессиональной внешности.
Чистота обуви: Обувь сотрудников должна быть чистой и ухоженной, без пятен или повреждений, что также подчеркивает их профессионализм.
Опрятность и аккуратность: Внешний вид сотрудников должен выражать опрятность и аккуратность, подчеркивая их профессионализм и ответственность.
Соблюдение правил укладки и гигиены: Сотрудники должны следить за правильной укладкой одежды и аксессуаров, а также за сохранностью их в чистоте и порядке.
Обновление униформы: Гостиница обязана предоставлять своему персоналу актуальную и чистую униформу, а сотрудники в свою очередь должны следить за ее состоянием и при необходимости сообщать о необходимости замены или ремонта.
Стандарт «Поддержание профессионального и опрятного внешнего вида»
Ношение униформы: Все сотрудники инженерно-технической службы должны носить униформу, предоставленную гостиницей, во время работы.
Чистота и опрятность: Персонал обязан поддерживать чистоту и опрятность своего внешнего вида, включая чистоту волос, руки и лицо.
Личная гигиена: Все сотрудники должны регулярно ухаживать за своей личной гигиеной, включая ежедневное мытье и чистку зубов.
Стрижка и прическа: Волосы должны быть аккуратно подстрижены и уложены, не перекрывая лицо, чтобы обеспечить профессиональный вид.
Уход за бородой и усами: При наличии бороды или усов они должны быть аккуратно подстрижены и ухожены, чтобы выглядеть опрятно и профессионально.
Ношение средств индивидуальной защиты: При выполнении определенных задач или работы в определенных условиях, персонал должен носить соответствующие средства индивидуальной защиты.
Одежда и аксессуары: Одежда и аксессуары должны быть подобраны таким образом, чтобы соответствовать установленным стандартам гостиницы и подчеркнуть профессионализм сотрудника.
Чистота обуви: Обувь сотрудников должна быть чистой и ухоженной, без пятен или повреждений, чтобы поддерживать общий опрятный вид.
Общий внешний вид: Сотрудники должны стремиться поддерживать общий опрятный и профессиональный внешний вид, который отражает их принадлежность к гостиничной службе.
Обновление униформы: Гостиница обязана регулярно обновлять униформу своего персонала и следить за ее состоянием, а сотрудники, в свою очередь, должны заботиться о своей униформе и сообщать о необходимости замены или ремонта.