Сам себе маркетолог, или Как продвигать себя и свои услуги в интернете Анастасия Плотникова
Посвящается моему несостоявшемуся клиенту Илье – врачу-сомнологу, который хотел продвигаться в интернете, но не смог, потому что мои услуги стоили слишком дорого, а этой книги тогда еще не было.
Благодарности
Спасибо сервису ЛитРес за то, что кнопка в админке автора называется «Мои книги». Именно это множественное число в названии заставило меня подумать о том, что книг можно написать больше, чем одну.
Спасибо всем бета-ридерам, которые прочитали эту книгу еще на этапе черновика, дали очень важные комментарии и показали мне, чем книга ценна на самом деле. Вера Протасова, Мария Орлова, Ольга Малинкина, Екатерина Кочеганова, Валера Мамровский, – благодаря вам эта книга стала еще более полезной и понятной.
Введение. Как лучше читать эту книгу
Эта книга принесет пользу и удовольствие (и продажи) тебе, если:
• ты работал всю жизнь в найме, а теперь собираешься работать на себя, а не на дядю;
• ты давно работаешь онлайн, но в найме, и понимаешь, что пора бы в свободное плавание, на фриланс;
• ты уже фрилансишь и работаешь на себя, но почему-то нет того уровня дохода, который ты ожидал, уходя из найма;
• ты закончил курсы и получил новую профессию и теперь вдохновлен зарабатывать на ней. Осталось понять, как это сделать;
• у тебя есть опыт офлайн- или онлайн-продаж, где ты продавал услуги работодателя, и теперь хочешь попробовать продавать то же самое (или не то же самое) самостоятельно и работать на себя;
• ты хочешь развивать свой бизнес (свой проект) в онлайн-продажах, будучи в декрете или параллельно с наймом;
• ты не продажник и искренне считаешь, что продажи – это не твое, но надо как-то продавать свои услуги;
• твоя работа раньше не была связана с продажами, и ты не понимаешь, как вообще работают продажи в онлайне, что от чего зависит;
• ты прошел несколько курсов по продвижению или SMM, но всё равно еще не живешь жизнью мечты;
• ты продаешь и продвигаешься по наитию, вроде получается, но не хватает какой-то структуры или глубины.
Узнал себя хотя бы в одном пункте? Значит, книга для тебя.
Это не пособие по переходу из найма во фриланс. Найм и фриланс – это две разные формы трудоустройства. В найме тебе ставят задачи и говорят, что делать, твои начальники, во фрилансе ты сам ставишь себе задачи и решаешь, что делать, а что нет. Ты можешь работать полностью онлайн, но при этом быть в найме (на удаленке), а можешь работать с заказчиками офлайн, но быть при этом фрилансером (самозанятым или предпринимателем). Из всей этой мешанины с формами трудоустройства нам интересны две фразы: «продвижение своих услуг» и «онлайн». То есть если тебе актуально и интересно разобраться и понять, как продвигать свои услуги онлайн, то все остальные аспекты твоей трудовой деятельности нам неважны.
В книге я обращаюсь к тебе на «ты», потому что так слова, сказанные мною через текст, быстрее дойдут до твоего сознания. Давай представим, что мы с тобой знакомы и я не какой-то отстраненный высокомерный автор, рассказывающий теорию из книжек, а твой хороший знакомый, который уже прошел свой путь продвижения и делится с тобой важными лайфхаками. И вот мы с тобой общаемся за чашкой чая с коньяком, и я рассказываю тебе по-простому свои факапы, лайфхаки и байки, а ты задаешь разные вопросы и совсем не стесняешься того, что спросишь что-то глупое.
Эта книга – фундамент продаж и продвижения специалиста любой сферы и ниши. Я делюсь с тобой ключевыми принципами функционирования продаж в онлайне, так, чтобы ты понимал саму суть продаж и мог в любой ситуации повлиять на свои продажи и начать зарабатывать больше. В основе книги – труды классиков маркетинга, знания и опыт современных маркетологов, а также мой практический опыт. Я собирала, анализировала и структурировала этот фундамент в течение 15 лет, продвигая свои услуги, клиентские проекты, меняя и перепридумывая проекты, продукты, ЦА и т. п.
Книгу можно читать двумя способами:
1) все главы по очереди – от первой к последней;
2) вразнобой, от самой актуальной тебе главы на текущий момент.
И так и так будет хорошо, но я рекомендую читать ее с начала и до конца в том порядке, в котором написаны главы.
В каждой главе есть задания на осмысление и практические задания. Рекомендую делать их, так пользы от книги будет в разы больше. И еще я сделала отдельную рабочую тетрадь, где собрала все задания из книги в одном месте, – можно заполнять и не бояться испортить книгу. Чтобы скачать файл рабочей тетради, зайди ко мне в телеграм-бот (по ссылке – https://t.me/courses_branch_bot ) и напиши кодовое слово «тетрадь».
Во время чтения книги и выполнения заданий у тебя точно будут появляться вопросы, уточнения, возможно даже несогласия. Скорее всего, ответы на них ты найдешь в следующих главах. Если же вопросы останутся или тебе захочется поделиться своими успехами после прочтения книги, смело пиши мне в социальную сеть или мессенджер или отмечай в сториз. Мой сайт со всеми актуальными контактами – www.dumatidelat.ru.
Часть I. Как и где себя продавать
Один психолог, прочитав это название, сказал мне, что так называть главу нельзя. Во фразе «Как и где себя продавать» его смутило слово «себя». Вроде как если мы продаем себя и у нас не покупают, то мы слишком близко к сердцу воспринимаем отказ клиента от покупки. Вроде как кажется, что так клиент отказывается не от наших услуг, а от нас самих. Тут включается страх отвержения, который по силе сопоставим со страхом смерти. И называя главу «как и где себя продавать», я как бы запускаю у читателя подсознательное сопротивление любым действиям, связанным с продажами.
Психолог, конечно, прав. И это всё так: сила слов реально работает как программирование, если программе есть за что зацепиться. Но название я всё равно оставила без изменений. Словосочетание «продавать себя» – это распространенное и универсальное выражение в среде тех, кто работает сам на себя и продает свои услуги. Просто так говорить короче и удобнее, безо всяких скрытых смыслов. Так что привыкаем «продавать себя», не принимая близко к сердцу отказы.
Эпизод «Вечер перед конференцией»
Алина сидела на краю кровати, уставившись в пустоту. Вокруг царила привычная вечерняя рабочая атмосфера: на столе лежали разложенные бумаги с работы, стояла кружка недопитого кофе, светился экран ноутбука с открытой страницей сайта завтрашней конференции. Завтра Алине предстояло впервые выйти в люди в роли коуча, хотя на самом деле она еще не была уверена, что это именно то, чем будет заниматься.
Она потянулась к своему телефону и вновь проверила список спикеров в чате. Гуру коучинга, которого ей так рекомендовали, стоял в программе в самом конце. «Надеюсь, я наконец-то узнаю, с чего начать всё это продвижение», – подумала Алина, с некоторой тоской вспомнив свои бухгалтерские будни в недавнем прошлом. Еще несколько месяцев назад Алина работала главным бухгалтером, и там всё было проще и понятнее: цифры, отчеты, четкие сроки. Теперь же ей предстояло погрузиться в мир маркетинга и продаж – областей, о которых она знала лишь понаслышке.
– Ты опять с этим? – раздался голос мужа из кухни. Он был занят приготовлением ужина и явно не разделял ее новых увлечений. – Зачем тебе эта конференция? Ты же не собираешься продавать свои услуги как пирожки на рынке. Устроилась бы на нормальную работу, тебя же вроде звали обратно с повышением?
Алина вздохнула. Она знала, что муж воспринимает ее новое увлечение как «мракобесие» и «детский сад». Но она чувствовала, что это ее шанс изменить свою жизнь. Надо было только понять, как люди находят себе клиентов и как вообще всё работает, когда ты сам себе начальник.
– Я просто хочу посмотреть, – ответила она, стараясь звучать уверенно. – Надо же с чего-то начинать. Что-то полезное всё равно узнаю.
– Полезное? Если ты не умеешь продавать себя, то и не надо туда лезть. Для этого талант нужен, не всем это дано.
Алина почувствовала легкую обиду от его слов. Но в глубине души понимала его сомнения: сама она тоже не была уверена в своих силах. «Что, если надо будет для этого постоянно вести блог? А я не умею… А что, если коучей уже слишком много, и я как специалист окажусь вообще никому не нужна?»
Алина поднялась с кровати и подошла к зеркалу. В отражении смотрела на себя: волосы слегка растрепаны после долгого дня, а глаза выдавали усталость. Она пригладила волосы рукой, приосанилась и попыталась представить себя уверенным и успешным коучем. Завтра ей нужно будет производить на людей именно такое впечатление.
Она вернулась к столу, закрыла ноутбук и начала собирать вещи для конференции: блокнот для заметок, ручку, пауэрбанк – всё должно быть под рукой. «Надеюсь, я получу ответы на свои вопросы», – подумала она и записала на чистом листке блокнота в столбик: «Клиенты?», «Блог?», «Когда увижу результат?». Эти вопросы мучили ее больше всего.
Ее мысли прервал звук с кухни: муж щелкнул выключателем вытяжки и крикнул в коридор: «Всё готово. Иди есть».
Алина быстро сложила вещи в сумку и направилась в кухню ужинать. Ей предстояло хорошенько отдохнуть сегодня перед важным событием. В глубине души она надеялась найти ответы на свои вопросы и вдохновение для будущих шагов в новой профессии. Она верила в возможность изменить свою жизнь и помочь другим сделать то же самое. Даже если что-то пойдет не так, как она планировала, по крайней мере, это будет ее первый шаг в неизведанный мир продвижения и продаж своих услуг.
