• «Это вас не касается».
• «А вы все знаете: и как надо, и как не надо».
• «Да я и не расстроился вовсе».
• «Да, я сердечный человек».
Манипулятор: «Ну вы сегодня и выступили!» (адресат понимает, что его выступление было воспринято по-разному).
• «Да, как всегда, невпопад».
• «Действительно, результат получился неоднозначный».
• «Да ничего особенного я не сказал».
• «А вы и рады!»
Манипулятор: «У вас даже компьютера нет – нищета какая-то!» (адресат действительно получает маленькую зарплату).
• «Точно – компьютера нет».
• «А вы, видимо, богатая».
• «Да не в этом дело».
• «Причем здесь нищета?»
Манипулятор: «Ничего себе компьютер! Да вы у нас богатенькие!» (адресат хорошо зарабатывает).
• «Компьютер действительно классный».
• «Ну если кто-то и богатенький, то это вы».
• «Куда уж нам».
• «Это совсем не лучший компьютер, правда!»
Манипулятор: «Вы, говорят, сегодня опростоволосились» (адресат вместо делового письма отправил письмо личное).
• «А вам больше всех надо».
• «Что вы везде суетитесь?»
• «Да, сегодня были приключения».
«Сама не знаю, как это получилось».
Манипулятор: «Я знаю, вы никому не доверяете» (адресат не доверяет манипулятору).
• «Да нет же, я доверяю».
• «Мое доверие надо заслужить».
• «Это вы никому не доверяете».
• «Ну у нас-то с вами полное доверие».
Манипулятор: «Ваш стиль работы неэффективен!» (адресат только что потерпел неудачу в работе).
• «Это вам так кажется».
• «Надо будет подумать над вашими словами».
• «Сработает в долгосрочной перспективе».
• «Он неэффектен, но эффективен!»
Манипулятор: «Люди воспринимают тебя как цербера – они уже боятся тебя!» (адресат последнее время был несдержан с подчиненными).
• «Да, последнее время что-то такое витает в воздухе».
• «Цербер – это в царстве мертвых, а мы пока среди живых».
• «Твое знание мифологии делает тебе честь».
• «Кто сказал, что я цербер?»
Манипулятор: «У меня есть данные, что вы собираетесь переходить в отдел к Афанасьеву и бросить проект на произвол судьбы» (до сих пор адресат о такой возможности не думал).
• «Нет, я наш проект ни за что не брошу».
• «Да, неожиданная идея».
• «С какой стати Афанасьеву меня брать?»
• «Понятно. А вас Афанасьев, видимо, не берет, отсюда и праведный гнев».
Манипулятор: «Вы не выполняете ваших обязательств – это возмутительно!» (адресат действительно не выполнил одно задание).
• «Вы всегда недовольны».
• «А вы еще больше на меня взваливаете!»
• «Вы тоже, между прочим, не выполняете».
• «Да, я тоже собой недоволен».
Манипулятор: «Да вы считать не умеете!» (адресат и сам не уверен в своих расчетах).
• «Да умею я считать!»
• «Извините, но это исключено».
• «Бывает, давайте проверим».
• «Тогда я и писать вряд ли умею!»
Манипулятор: «Вы совершенно неправильно это понимаете!» (адресат уверен, что понимает ситуацию правильно).
• «Вы правы, наши представления об этом несколько расходятся».
• «Извините, но у вас свои представления об этом, а у меня – свои».
• «Да нет, я все понимаю».
• «Это вы понимаете неправильно!»
Манипулятор: «Поздравляю, в своей карьере вы идете по головам!» (адресат получил новую должность, на которую уже был кандидат).
• «Да не иду я ни по чьим головам!»
• «А вы идете по чьим головам?»
• «Тебе какое дело!»
• «Я иду по жизни с собственной скоростью – кого-то обгоняю я, кто-то обгоняет меня».
Манипулятор: «Вы совершенно отстали от жизни!» (адресат выступил с предложением, которое считает современным).
• «Сами вы отстали от жизни».
• «Вовсе нет, мое предложение как раз новое».
• «Жизнь стремительна – это правда».
• «Ну да, а вы, надо понимать, современная!»
Защита и оборона: переводим инстинкты в осознанность