Что же делать? Наши клиенты часто просят дать им методику, которая позволит и выразить мнение, и отбить нападение. Уже совсем скоро мы представим вам ее во всей красе и объясним, в чем сила концепции, которая работает годами. Но сперва попросим вас, дорогой читатель, снова попытать свои силы в том, чтобы отбить речевые нападения, представленные в тесте ниже. Обязательно выполните это упражнение до того, как начнете изучать приемы речевой обороны, чтобы затем у вас появилась возможность сопоставить свои ответы до и после прочтения книги.
Квест. «Речевой симулятор нападений»
В тесте представлены речевые нападения из реальной жизни, для каждого даны четыре варианта ответа – вам необходимо выбрать один не думая! Во время конфликта у вас не будет времени на размышления и вспоминание тех или иных приемов. Отвечайте честно, ведь уровень вашей подготовки важно оценить в первую очередь вам самим, чтобы понять, какими приемами вы уже владеете, а какими – нет. Если вы считаете, что ни один из вариантов ответов не подходит, укажите свой.
Манипулятор: «Почему вы такой взрывоопасный?» (адресат действительно взволнован).
• «Если я не буду взрывоопасным, дело не сделается».
• «Я не взрывоопасный, а темпераментный».
• «А вы почему такой пугливый?»
• «Моя взрывоопасность меня поддерживает».
Манипулятор: «Вы всегда такой придирчивый?» (адресат действительно любит точность даже в мелочах).
• «Всегда, всегда. Так что на легкую жизнь не надейтесь».
• «Да, я строг к цифрам».
• «Нет, только по отношению к тем, кто не точен в работе».
• «Это только вам кажется».
Манипулятор: «У вас нет высшего образования?» (адресат действительно не имеет диплома о высшем образовании).
• «Я что, по-вашему, недостаточно профессионален?»
• «Да, высшего нет».
• «А у вас есть?»
• «Я и без высшего образования разбираюсь лучше, чем некоторые с высшим».
Манипулятор: «Вы что, тугодум?» (адресат действительно долго думает).
• «Да, это верно, я все еще думаю».
• «Вы вчера тоже долго думали».
• «Да уж, не как вы решаете, вообще не подумав».
• «Я думаю не долго, а основательно».
Манипулятор: «Да скорее же, иначе мы потеряем такую возможность!» (адресат понимает, что это действительно так).
• «Не давите на меня».
• «Такая возможность появится, когда я приму такое решение».
• «Если я приму поспешное решение, мы потеряем не только возможность».
• «Да, вы правы, решение нельзя откладывать».
Манипулятор: «Да бросьте вы, к чему этот официоз!» (адресат говорит официальным тоном, чтобы сохранить дистанцию).
• «Вы же первый так начали, а я уж за вами».
• «Официоз? Ну что вы, вам показалось».
• «Все должно быть официально, мы же не спекулянты».
• «Официальный стиль помогает мне избежать недоразумений».
Манипулятор: «Вы судите слишком субъективно, в действительности вовсе не так» (адресат высказал свое мнение, которое кажется ему вполне обоснованным).
• «Я согласен: ваша точка зрения тоже важна».
• «А по-моему, я прав».
• «Увы, ваша действительность не менее субъективна, чем моя».
• «Любое восприятие субъективно».
Манипулятор: «Вы не понимаете, насколько все серьезно для вас!» (адресат действительно не понимает, о чем речь).
• «А вы, как всегда, понимаете».
• «Вот только пугать меня не надо».
• «Действительно, все, что относится ко мне, серьезно».
• «Да я вроде бы ничего такого не делал…»
Манипулятор: «Разве можно все так близко к сердцу принимать?» (адресат действительно сочувствующий человек).
• «Это вас не касается».
• «А вы все знаете: и как надо, и как не надо».
• «Да я и не расстроился вовсе».
• «Да, я сердечный человек».