После недельного больничного надо было выходить на работу. Ребро не срослось полностью, но обстоятельства требовали. Точнее менеджер, который на мои слова о том, что серьёзно травмирован жестко ответил – «А работать кто будет? У нас сотрудников твоего уровня очень мало, а в дневную смену и вообще нет! Выходи, будешь сидеть и контролировать процесс, за столом стоять не будешь!». Слегка побаливала голова и давление крови в ней было повышено. К боли в рёбрах я привык, как и спать не шевелясь на спине. В первые дни уснуть было очень трудно…

Моя нынешняя работа, на которой я был уже год не требовала больших физических усилий и связана скорее с моральными и интеллектуальными нагрузками. Переквалифицировался из низкооплачиваемой специальности инженера, в том числе и главного в сотрудника казино или как это место ещё называют – культурно-развлекательного центра. Сначала прошёл обучение, потом стал стажёром. Затем дилером 3,2,1 категории и затем инспектором. Но в этом казино всё по-простому, инспектор при сложной игре может стать на место дилера или даже чипера (сборщика фишек), помогая в подсчётах инспектору на рулетке. Работа инспектора заключается в контроле за выполнением процедур, принятых в казино (за игровым столом), разрешении конфликтных ситуаций с игроками входящих в его компетенцию (полномочия инспектора зависят от конкретного казино и варьируются от исправления всех «косяков» дилера и игрока до вызова вышестоящего руководителя, по-нашему пит-босса): в нашем заведении несмотря на кажущуюся строгость правил и регламента работы дилера – инспектора – пит-босса – менеджера, всё сильно зависит от смены и конкретного человека, а также отношения к нему или к ней вышестоящего сотрудника. Требования к работе также разнятся и зависят от требований менеджера или пит-босса, вышедшего в смену. Кто эти люди и для чего они нужны объясню позже. В основном же мелкие и средние ошибки дилера и недопонимание между игроком (гостем как у нас говорят) и дилером за своим столом решаю я. Главные же требования, предъявляемые к работе, остаются неизменными в любом казино – контроль выплат, процедур (чтобы всё по правилам) и общение с игроком – это очень тонкий момент. В общение не всегда, как думают многие нужен исключительно хорошо подвешенный язык, болтовня. Тут всё скорее зависит от опыта инспектора, умение понимать состояние человека и найти контакт. Если этого нет, то никакой хорошо подвешенный язык не поможет, может даже выйти хуже. Умение абстрагироваться от окружающего шума, криков, суматохи и беготни, нервозности конфликтных ситуаций тоже нарабатывается. Ты целиком здесь – следишь за своим столом или столами и ничто не способно отвлечь тебя. Фиксируя краем глаза и ушами всё постороннее, нечего не упускаешь из творящегося за твоим столом.

Это небольшое вступление о моей работе является необходимым, так как большинство людей не имеет даже смутного представления об организации игрового процесса. У нас десять игровых столов – пять покерных, «Блэк Джэк» и рулетка в основном зале. В маленьком, ВИП – зале стояли три стола – покерный, «Блэк Джэк» и рулетка. Для нашего города это крупное казино со стандартным набором игр. Несмотря на то, что казино относится к московской сети, здесь не стали вводить неизвестные для населения игры. Три категории игр – рулетка (насчитывает несколько разновидностей), «Блэк Джек» и покер (в провинции, то есть и у нас тоже 3—4 вида) стали классикой в российских городах. Управляющие казино редко идут на введение новых игр в свой арсенал. В первую очередь любая новая игра – это риск и ещё какой! Закупка нового стола и обучение персонала это всё мелочи. Главное, найдёт ли игра своих поклонников, учитывая косность мышления, а также сформировавшиеся годами привычки и собственные стратегии постоянных игроков. Много и других реальных и предполагаемых препятствий. Зачем дёргаться и что-то менять, когда есть какой-то круг постоянных посетителей, которых и так почти всё устраивает. Кроме правил конечно, которые они постоянно требуют смягчить, изменить, переделать, а то и вовсе отменить, приводя в пример то одно казино, то другое. Но при этом ходят все-таки к нам.