– Каждое утро – на работе за 15 минут до начала смены.
– Даже если никто не проверяет.
– Каждая услуга – строго по таймингу и стандарту.
– Засекай. Анализируй. Корректируй.
– Рабочее место – в идеальном состоянии.
– До и после каждого гостя. Без исключений.
– Форма, внешний вид, осанка, речь – под контролем.
– Даже если гость опоздал. Даже если настроение не то.
– Не ноешь, не оправдываешься, не сливаешься.
– Ни при ком. Ни внутри. Ни в чате.
Запиши ощущения в конце каждого дня.
Что далось легко? Где был срыв? Почему? Что понял?
На седьмой день проанализируй комплексно свою работу. Что стало лучше? На что обратил внимание? Что доставляло неудобства?
И напоследок:
Если тебе лень это делать – не продолжай читать дальше.
Эта книга не про вдохновение. Она про путь.
И путь начинается с дисциплины.
ГЛАВА 2: КОМАНДА – ТВОЯ БРОНЯ И СИЛА
Ценность: Сила в команде
«В одиночку ты можешь быть хорошим мастером. Но только в команде ты становишься Мастером с большой буквы»
– Сказал мне как-то один очень умный человек.
Представь: ты – виртуозный скрипач. Твоё соло завораживает, но симфонию не сыграть без оркестра. Ты можешь идеально подстричь, но если администратор холодно встретил гостя, а коллега опоздал на смену – ваша «мелодия» начнет диссонировать. Здесь нет места сольным партиям. Только гармония.
Почему одиночка – это тупик?
Миф: «Я сам – армия. Клиенты идут ко мне, а не к сети».
Реальность: Даже Леонардо да Винчи создавал «Тайную вечерю» с помощниками. В барберинге одиночка обречён на:
– Креативное выгорание – ты копируешь сам себя, пока конкуренты обмениваются идеями.
– Финансовый потолок – 24 часа в сутки / 1 голова = предел. Команда множит доход.
– Эмоциональную изоляцию – стресс, ошибки, сомнения остаются с тобой.
В барбершопе должен работать не коллектив, а организм
Он должен работать как нейронная сеть:
1. Администратор – сенсор, считывающий настроение гостя с первого взгляда.
2. Старший мастер – мозжечок, координирующий ритм.
3. Стажёр – стволовая клетка, впитывающий ДНК бренда.
Правило Дмитрия Кормильцева:
«Если хоть одна картофелина в мешке начинает гнить – страдает весь мешок».
Это история о том, как всего два человека, когда-то стригущие «пальцы», собрались в единый кулак. Коля и Дима работают в филиале BRITVA Люберцы более двух лет, и за это время всё своё свободное время посвятили командообразованию. Постоянно идти навстречу коллективу, иногда жертвуя своими интересами – дорогого стоит.
Что интересно: у обоих уже появились свои барбершопы BRITVA, но они продолжают работать в Люберцах. Сейчас и один, и второй – на руководящих должностях в филиале, и командообразование входит в их обязанности. Но начали строить они команду задолго до того, как это стало их «должностью».