План ориентирован на жёсткую цель. Программа на динамические характеристики процесса. В этом заключаются более высокая степень гибкости производства, основанного на «рыночных» принципах. Именно поэтому последние научные изыскания ведутся в контексте процесса производства, а подход к управлению называют процессуальным.

Кстати, эти вопросы важны не только в психологии. Они имеют прямое отношение к экономике, юриспруденции, политике. Программа отвечает на вопрос «как?», план – на вопрос «что?». Сегодня государственные мужи, совершенно не разбираясь в разнице цели и процесса, лепят всё в кучу, обзывая это как попало: планы программами, программы законами, законы… их просто нет, а законы – это механизм программы. У нас законы не выполняются не потому, что они плохие, а потому что их нет. То что мы называем законами это всё что угодно, но не законы. Законы описывают не что происходит, а как происходит. Закон – это устойчивое, необходимое и существенное не явление, а отношение между явлениями (отражает не что происходит, а как они взаимосвязаны). Наши же юридические перлы предписывают, что должно быть, что надо делать, но редко формулируют принципы (отражающие объективные закономерности) формирования и развития. Закон о бюджете описывает размер и цели направления средств, вместо того чтобы определить чёткие принципы определения размера, объектов «вливания» и условий изменения этих принципов (законы работают в «своих» рамках, например, физические законы Ньютона и квантовые законы физики, экономические законы феодализма, капитализма и социал…го общества).

Таким образом, программа представляет собой порядок действий в режиме вероятностных изменений, не привязанный к реальным срокам; в отличии от неё план – это желаемые изменения упорядоченные во времени.

Следующее, что необходимо учитывать при программировании – объективные условия. Статистика утверждает, что обычно в такой-то период могут утонуть столько-то людей. Нужно это учесть. Это не значит, что мы планируем смерть. Это значит, что мы можем запрограммировать мероприятия по снижению субъективного риска смертности, но сами объективные факторы риска от нас могут не зависеть. Запрограммировать – это, значит, быть готовым предотвращать смерть, не запрограммировать, значит бить потом по хвостам. А что значит быть готовым мы рассмотрели в первом разделе.

Основные специфические реакции менеджеров на стресс, которые вызывают отрицательное влияние на принятие решений и формирование программы действий:

1) фиксация внимания только на одной альтернативе, в то время как обычно менеджер рассматривает множество альтернатив;

2) упрощение (недооценка) позиции противника;

3) усталость в течении длительного периода времени, которая приводит к повышению подозрительности, враждебности, к параноидальным реакциям;

4) ограниченное время для принятия решения, способное привести к ослаблению (или потере) внимания к угрожающей ситуации, к отрицанию и недооценке будущих последствий;

5) усиление тенденции воспринимать настоящую ситуацию и исторические аналогии как подобные;

6) по мере возрастания стресса лидер с целью сохранения самооценки пытается либо выйти из ситуации, либо уменьшить для себя ответственность за нее, чтобы избежать провала;

7) стремление менеджера консультироваться только с теми, кто поддерживает его личную позицию, что ограничивает информацию, необходимую для принятия оптимального решения.[5]

Я преднамеренно уделяю программированию, принятию решения, выбору мало времени и места именно в этой главе. Фактически вся книга пронизана вниманием к этой теме, но гораздо больше, чем я тебе, об этом расскажет твой опыт. Твоя повседневная жизнь, всё, что ты делаешь – результат твоих выборов. Просто понаблюдай за собой, что заставляет тебя выбирать то, от чего ты потом страдаешь, а что помогает принимать эффективное решение. Втыкай. Раздупляйся. Ты можешь быть самым лучшим и настоящим другом и учителем самому себе. У тебя херово получается, когда ты действуешь неуверенно, в страхе. И наоборот всё здорово делаешь когда уверен в нужности и важности своих целей и в самом себе. Программируй себя на уверенность и успех. Программировать, вообще означает ориентироваться не на опасность, а на удачу, на то, что нравиться, приятно, полезно и учитывать степень необходимости, возможности и желания.