Алгоритм – точное предписание, определяющее процесс достижения цели, ведущий от исходного состояния к искомому результату.

Принятие решения, как функция управления является центром, стержнем деятельности менеджера. Мы уже рассматривали сущьность решения в первом разделе, условия эффективного решения во втором и ещё вернёмся к нему в главе о НЛП. Вспомним, что принятие решения осуществляется в результате выбора из альтернатив, вариантов действий. Таким образом, основная функция (и результат) менеджера, или системы управления – выбор. Значит основная задача менеджера – эффективно выбирать что, где, когда и как делать, то есть определять стратегию, тактику и технику деятельности личной, групповой или организационной. Для этого необходимо:

а) включиться в ситуацию – условия, то, что нас ограничивает и средства, то, что мы можем использовать, такой подход заставит тебя воспринимать ситуацию как источник ресурсов, а не кое как сложившиеся обстоятельства;

б) войти в ресурсное состояние, то есть приобрести универсальные способности в полной мере использовать свои чувства, интуицию, знания, мышление, опыт;

в) освободиться от всего иллюзорного, в том числе и от ненастоящих желаний, и твоя воля автоматически освободится от неэффективных способов поведения, деятельности.

Делая выбор, помни, что любое решение даст результат; от тебя зависит, как ты этот результат используешь.

Факторы (детерминанты) принятия решения, то бишь, что обусловливает тот или иной выбор. Вообще то их три основных:

– степень необходимости,

– возможности и

– желания;

или:

– внешние,

– внутренние и

– целевые.

При этом в каждом можно выделить компоненты:

– эмотивный,

– когнитивный и

– поведенческий;

или уровни:

– физиологический,

– психический,

– социальный,

Но некоторые авторы выделяют именно следующие факторы, они не классифицируются по общим критериям, но знать о них полезно:

– индивидуальный стиль деятельности

– скорость и объём обработки информации

– возрастные возможности управленческой деятельности

– отношения к подчинённым

– интеллектуальная лабильность

– волевые действия: усилия, активизация, мотивационная сфера, актуализация мотивов, формирование динамической установки действий, коррекция волевых действий

– социальные условия принятия решения

– предвидение препятствий

– осознание ресурсов.

Факторы принятия решения

Решение в нелперской детерминации результата поведения:

Идентичность – миссия – ценности – роль —

убеждения – цели – смыслы (мотивы)—

намерения – принципы – процедуры —

результат.

Содержание основных фаз принятия и реализации решения.[3]

На практике, разумеется, все проходит не так гладко:

1) подэтапы могут проходить не в такой очередности, они могут срываться, перескакивать, подчиняться обратным связям, перекрытиям, параллельному движению;

2) процесс принятия решения тем более индивидуален, чем решение сложнее;

3) ограниченный объем информации ограничивает рациональность решения, растет роль интуиции;

4) предварительные установки по альтернативам влияют на выбор решения;

5) нет стремления к оптимальному решению, если есть удовлетворяющее;

6) участие нескольких лиц и организационные условия изменяют порядок прохождения подэтапов.

Способы выработки решения:

• индивидуально-авторитарный:

– распоряжение;

– регламентация;

• групповые:

– высказывания по кругу;

– спор: доказывание эффективности своей точки зрения;

– «торг»: анализ соотношения плюсов и минусов, где аргументы за и против – эквиваленты обмена, чей вариант лучше;

– мозговой штурм: актуализация всех возможных способов, вариантов решения, где первоначально важно количество альтернатив, а потом оценивается качество;