В наборе личностных качеств, необходимых консультанту, Н.В. Бачманова и Н.А. Стафурина (1985) выделили способность, которую условно называли талантом общения. По своей структуре «талант общения» является сложным комплексом и состоит из целого ряда особенностей личности, которые условно сгруппированы в пять блоков качеств:

♦ способность к полному и правильному восприятию объекта, наблюдательность, быстрая ориентация в ситуации, способность к образному качественному анализу;

♦ способность к пониманию внутренних свойств и особенностей объекта, проникновению в его духовный мир, психологическая интуиция, основанные на эрудиции и гуманистической направленности;

♦ эмпатия, сочувствие, доброта и уважение к человеку готовность помочь;

♦ способность к рефлексии, анализу своего поведения, связанная с интересом к собственной личности и личности других людей;

♦ способность управлять самим собой и процессом общения, умение быть внимательным, слушать и слышать, устанавливать контакт, иметь чувство юмора.

Р. Мэй (1994) отмечает, что личность консультанта является его орудием труда, поэтому ее полнота и целостность приобретают важное значение для эффективности психологического консультирования. Основополагающим личностным качеством успешности автор считает способность к эмпатии, которая обеспечивает понимание. Кроме способности к эмпатии Р. Мэй выделяет следующие характеристики консультанта: умение привлекать к себе людей, осознание консультантом своих внутренних невротических ограничений, обретение мужества принимать неудачу и собственное несовершенство, умение радоваться не только достигнутым целям, но и самому процессу жизни, проявлять интерес к людям ради них самих, а не во имя каких-то высших ценностей.

Важным качеством консультанта И. Ялом (2008) считает осознанность и признание собственных ошибок. Открытое признание ошибки – хороший пример для клиентов и еще одно подтверждение того, что они значимы для консультанта. Разные подходы и направления также предъявляют целый спектр требований к личности консультанта.

Анализ профессиональной деятельности консультанта позволил Р. Кочюнасу (2005) включить в модель личности эффективного консультанта следующие качества.

1. Аутентичность (подлинность, искренность). Это, прежде всего, выражение искренности по отношению к клиенту. Аутентичный консультант позволяет себе не знать ответа на все вопросы, он может говорить о своих переживаниях и о своем опыте, проявляет свое истинное Я как в своих непосредственных реакциях, так и в поведении в целом.

2. Открытость собственному опыту. Это, прежде всего, искренность в восприятии собственных чувств. Давление окружающих заставляет вытеснять печаль, раздражительность, злость. Эффективный консультант не должен вытеснять чувства, так как вытесненные чувства становятся иррациональными, источником неконтролируемого поведения. Консультант способен содействовать позитивным изменениям клиента, только когда проявляет терпимость ко всему разнообразию чужих и своих эмоциональных реакций.

3. Развитие самопознания. Чем лучше консультант знает и понимает себя, тем лучше он поймет своего клиента, тем больше у него будет возможностей выбирать различные способы жизнедеятельности в различных ситуациях.

4. Сила личности (сильное эго). Консультант делает выбор, понимая как свои чувства и желания, так и общественные нормы, ценности, социокультурные факторы, требования среды. Ему не следует быть простым отражением надежд клиента.

5. Толерантность к неопределенности. Консультанту необходима уверенность в себе в ситуациях неопределенности, так как невозможно предугадать, с каким клиентом и какой ситуацией он столкнется.