В 2013 году я выиграл грант фонда Mercator на посещение одного из немецких университетов в рамках обмена профессорско-преподавательским составом. Университет Эберхарда и Карла пригласил меня провести семестр в Тюбингене – небольшом колоритном городке на юго-западе страны, где у меня была замечательная возможность поработать с коллегами из Института спортивной науки над различными аспектами психологии спортивного менеджмента.

В свободное время я осматривал достопримечательности Тюбингена, в том числе и знаменитый Шварцвальд. Путешествуя по этому горному лесному массиву, то и дело замечаешь предупреждающие знаки о возможной встрече с животными, в числе которых – коровы, газели, лошади (естественно, с наездниками), лягушки и клещи. При виде этих знаков меня невольно разбирал смех, потому что в моем округе с центром Беэр-Шева можно встретить изображение только одного животного – верблюда.

Что было бы, если бы вы приехали ко мне в Беэр-Шева и, осматривая достопримечательности, наткнулись на осла (с наездником или без)? Или на барана? Или на козу? Между тем вероятность встретить их достаточно высока, так как в окрестностях Беэр-Шевы живет много бедуинов, которые держат такую живность. Но если вы об этом не знаете и никаких предупреждающих знаков о животных (кроме верблюдов) нет, вы немало удивитесь, увидев перед собой осла! Задумайтесь на минуту: зачем вообще нужны такие предупреждающие знаки? Чтобы избежать сюрпризов. Если вы предупреждены о возможной встрече с верблюдами, и один из них выбежит на дорогу, это вас не шокирует. Другими словами, знаки уменьшают разрыв между ожиданиями и реальностью.

Ложные ожидания лишают радости.

Сандра Буллок

Термин «ожидание» появился на заре зарождения современной психологии – его ввел известный американский психолог Эдвард Чейз Толмен в 1930-е годы. Толмен одним из первых применил когнитивный подход, подчеркнув связь между восприятием внешних стимулов, личными ожиданиями и продуктивностью. В своем фундаментальном труде «Когнитивные карты у крыс и человека», опубликованном в журнале «Psychological Review» за 1948 год, он обосновал тезис, что ожидания представляют собой «когнитивную карту», которая определяет, например, предполагаемую оценку выполнения конкретной задачи.

Накануне спортивного мероприятия атлеты формируют ожидания о предстоящем соревновании. Они определяют цель (о чем мы говорили в главе 3) и разрабатывают план ее успешной реализации. План помогает координировать действия и регулировать исполнение; он включает ожидания как о самом процессе, так и о результате. Это значит, что спортсмены думают не только о том, как себя максимально проявить, но и о том, что они в результате хотят, например, стать чемпионом мира. Аналогичным образом на работе вы можете ожидать, что ваши успехи приведут к новым обязанностям, премии или повышению по службе.

Но даже если у вас есть замечательный план – как на стратегически-тактическом макроуровне, так и на тактически-оперативном микроуровне – всегда существует определенная степень неуверенности. Парадоксально, но неуверенность – это единственное, на что вы однозначно можете рассчитывать. Чтобы справиться с этой проблемой, нужно снизить неуверенность и повысить ожидания. Другими словами, следует адаптироваться к специфическим условиям ситуации, получая постоянную обратную связь и корректируя дальнейшие действия.