Есть такое понятие, как разрыв шаблона. Его суть заключается в том, что мы должны сделать что то неожиданное. Рассмотрим пример продажи агента прямых продаж компании NN:

Агент Дима приходит в квартиру, звонит. Хозяин открывает дверь и первым выбегает кошка. Дима, долго не думая, наклоняется к кошке, здоровается с ней и интересуется у хозяина, как зовут кошку.

Шаблон разорван. Абонент ожидал какого то приветствия от гостя, но не ожидал такой реакции на кошку. Таким образом контакт с абонентом был установлен моментально, что послужило дальнейшей положительной беседе нашего абонента с Димой.

Для быстрого установления контакта вы можете использовать все что угодно. В пределах разумного, конечно. Давайте посмотрим, что и как можно использовать при установлении контакта:

домашние животные – погладить любимого друга хозяев, начать с ним разговаривать.

Конец ознакомительного фрагмента.