На практике подход к общению с окружающими людьми строится по типу актерской игры. Представьте, что вы инженер Петров Сергей, увлекающийся театром, рыбалкой и разгадыванием кроссвордов, с легким характером, скорее даже легкомысленным, однолюб (до сих пор влюблены в свою однокурсницу Варю и по сей причине остаетесь холостым мужчиной, поскольку однокурсница Варя благополучно вышла замуж за вашего сокурсника), играете в театре Гамлета. Перевоплощение требует от вас выбросить из головы все, что вы знаете о Петрове Сергее, на время спектакля вы – Гамлет и страдаете по Офелии, и живете в ином мире, с другими нормами и правилами. Хорошая актерская игра требует от вас адекватности восприятия персонажа, которого вы играете, качественного вживания в роль, хорошее знание норм и правил поведения персонажа, соответствующего той эпохе. Закончился спектакль и вы опять Петров Сергей и опять заняты своим любимым делом, хотя еще полчаса назад вы и понятия не имели о кроссворде, который вы держите в руках (ну откуда у них в Средневековье кроссворды?) и по-прежнему любите Варю.

Адекватность – вот ключ к качественной коммуникации. Ну какой из меня актер? – скажете вы. Каждый является актером в социальной жизни. Таков закон социального общения. Ну а плохой или хороший актер разнятся между собой только качеством игры, в сути которой лежит успешная коммуникация. Любой акт общения человека с человеком является актом актерской игры. Это надо хорошо понимать. Еще необходимо хорошо понимать, что единственно допустимым результатом данной игры должен быть успех и позитивный настрой. Успешная коммуникация. Качественное, позитивное, адекватное общение, при котором собеседники остаются удовлетворенными результатами беседы. Что в данном срезе называется неуспешной коммуникацией? Ну, например, нарушение закона, либо нарушение норм и правил: в таком случае вас либо ожидает наказание в виде общественного порицания и попрания ваших прав, либо муки совести. Ваше неадекватное поведение, неадекватный ситуации внешний вид, неверные слова, жесты, мимика, нарушение этики, незнание темы, неподготовленность. Вы скажете, что все это сложно и требует много времени на подготовку? Поймите одно, что в любом общении с кем бы то ни было, вы уже играете. Вы уже готовились к этому общению, вольно или невольно проигрывали наперед картинку общения, подбирали нужные слова. В чем же тогда дело? Уделите чуть больше осознанности, полностью включитесь в игру, и вы увидите, как постепенно начнет меняться качество вашего общения. Теперь же вам надлежит к каждому акту общения готовиться как к выступлению перед полным зрительным залом.

В игре актера все важно, нет мелочей: одежда, слова, жесты, переживания, словом, полная тождественность эпохе, а в нашем с вами случае – полная адекватность ситуации и нацеленность на успех. Здесь вам на помощь придет осознание того факта, что общаетесь не вы: для общения вы используете инструмент ― себя. Вы и есть инструмент общения и используйте его на полную катушку, ставьте высокую планку в достижении успеха коммуникации, и черпайте в этом энергию. Ибо ничто так не вдохновляет и не воодушевляет, как успех.

Но я же не всегда играю, – скажете вы. Например, с детьми или с близкими мне людьми. Неосознанная коммуникация во всех случаях является игрой. Выйти за рамки игрового общения можно только осознанным шагом. Теперь давайте очертим границы допустимого в игровом общении с собеседниками. Во всех видах ролевого общения, в котором вы выступаете как личность, обладающая определенным набором качеств (кратко характеризуемых словами: я такой, я есть то), присутствует игра. Независимо от того, случилось ли общение между вами и вашими близкими (жена-муж, брат—сестра), с коллегами по работе, с друзьями, со случайными попутчиками и т. д. Всегда держите в голове главное правило коммуникации: коммуникация должна быть позитивной и адекватной ситуации, и направлена на достижение успеха. Диапазон ролей определяется требованием ситуации и ничем не ограничен. Ваша задача ― понять, какая ролевая модель в данный момент востребована и качественно её сыграть, держа в уме, что играть каждую роль надлежит вдохновенно, словно вы на сцене перед переполненным зрительным залом.