Потом я созвонилась с Сергеем Ивановичем и рассказала ему о том, как он может получить архивную информацию. Он был очень счастлив и благодарил меня. А я поняла, как много значит для людей моя работа и как важно идти навстречу людям. В моем желании помочь сама Вселенная мне помогала!

МФЦ района Выхино-Жулебино

Юлия Геннадьевна Раздорская, администратор-помощник

Ближе к вечеру 9 апреля к нам в центр пришла бабуленька, как выяснилось, 86 лет. Накануне у нее украли паспорт, и она пришла узнать, что ей нужно сделать для его восстановления. Я ей подробно все рассказала: и про необходимые документы, и про сроки восстановления паспорта. Наша бабуленька, выслушав меня, уточнила, что она прямо сейчас в МФЦ может сделать. Мы ей предложили сфотографироваться в нашей фото-кабине.

И тут началось самое интересное. Бабуля была в шапочке, сняла ее, посмотрела на себя в зеркало и попросила нас сделать ей прическу, приговаривая, что она в молодости была красавицей и на фото в паспорте выглядеть кое-как не хочет. Из того, что нашлось у коллег в центре, мы стали делать ей прическу, благо, нашлись и лак для волос, и заколки, и разные расчески для укладки. Наша бабуля попросила подкрасить ей бровки и губки. Ну как откажешь такой моднице! Нашли карандаш для бровей и помаду, приемлемую по цвету (кстати, расческу, помаду и карандаш решили бабуле подарить, вдруг ей еще пригодится).

Фотографировались долго, уже и рабочий день закончился. Устали и бабуля, и все мы.

Но зато фото получилось прекрасное! Заявительница была просто счастлива и очень всех благодарила!

МФЦ района Хамовники

Елизавета Глушенкова, ведущий специалист отдела предоставления услуг ведомственного направления

Однажды ко мне на прием пришла бабушка. Она принесла свидетельство о смерти своего мужа, чтобы выписать его из квартиры, где они проживали вдвоем. Она плакала, сетовала, что осталась совсем одна. Изучая ее документы, я заметила, что обратилась она в наш Центр в день своего рождения. Я вспомнила, что в моем ящике лежит поздравительная открытка, которую я заранее подготовила для своей коллеги. И чтобы хоть как-то поднять настроение расстроенной посетительнице, я решила подарить ей эту открытку и поздравить с праздником. Бабушка не ожидала такого внимания и была приятно удивлена, у нее сразу высохли слезы, и на лице появилась улыбка. После этого она сменила тему разговора и рассказала мне про свою любимую дачу с садом, где она выращивает розы. Уходила бабушка уже с другим настроением и думала о ближайшей поездке на дачу.

МФЦ района Тимирязевский

Любовь Викторовна Стоянова, специалист отдела предоставления услуг универсального направления

Середина обычного рабочего дня. День не сложный, не легкий… день как день, много их таких в череде рабочих будней. Ко мне обратился заявитель, у которого было несколько пакетов документов для подачи на государственную регистрацию права собственности. Начав прием, я представилась, уточнила, что заявителя зовут Станислав, и начался долгий процесс описи документов. А описывать, надо сказать, было что, так как подавал заявитель на регистрацию «Договор участия в долевом строительстве» плюс регистрацию «Иного ограничения (обременения)» с соответствующим комплектом документов. Знающие поймут))))

И вот, значит, я работу свою выполняю и начинаю замечать, что моего заявителя что-то очень беспокоит. Подумала сначала, что дело во мне, мол, долго вожусь, потом решила, что разозлил его телефонный звонок, на который он ответил пару минут назад… Но особенность процесса приема именно данной услуги вернула меня в работу.