Правда в том, что многие, если не большинство руководителей уже обладают данными, которые позволили бы им достичь впечатляющих успехов. Проблема в том, что они не знают, как найти или использовать их. В этой книге я покажу, что единственный способ эффективно найти, собрать и задействовать большие данные –  это использовать искусственный интеллект, или ИИ. Это цифровые технологи, которые имитируют способности человеческого мозга решать проблемы и принимать решения, выявляя закономерности и выполняя рутинные задачи гораздо точнее и быстрее, чем это доступно человеку. Фактор искусственного интеллекта не является исключительной прерогативой крупных и влиятельных компаний; вы тоже можете его использовать.

Из многочисленных заблуждений об ИИ и смежных технологиях самым пагубным является представление, что их могут использовать только огромные, сложно устроенные организации и что их применение в некотором роде неэтично или безответственно. СМИ постоянно муссируют образ сложных технологий, доминирующих в области больших данных, вызывая у рядовых бизнес-руководителей чувство безнадежности. Между тем на момент написания этой книги «большая тройка» в мире технологических компаний (Google, Facebook[4], Amazon) лидирует по доходам от цифровой рекламы благодаря использованию ИИ и данных о пользователях для предсказания их поведения. Однако дальнейшее доминирование этих компаний никоим образом не гарантировано, поскольку опасения по поводу конфиденциальности использования ими персональных данных могут оказать негативное влияние на бизнес^>4. Такие мрачные новости отвлекают нас от факта существования и других компаний, использующих поведенческую и предиктивную аналитику и делающих это более ответственно и устойчиво.

Эта книга о вас и вашем бизнесе, а также о скрытом потенциале ваших данных. Как и «Окленд Атлетикс», вы боретесь с огромными, кажущимися непреодолимыми внутренними и внешними ограничениями. Но, как и у Билли Бина, у вас есть потенциальный доступ к данным, которые могут указать на новые возможности. (Возможно даже, вы уже располагаете данными, но не знаете, что с ними делать.) В отличие от мира в 2002 году, вы обладаете гораздо более обширным доступом к ИИ и другим инструментам, которые могут по-новому и с более значимым эффектом использовать большие данные, чтобы вывести ваш бизнес на новый уровень успеха. Эти технологии могут показаться странными и незнакомыми, но от вас требуется только решение использовать эти инструменты с умом.

Вполне возможно, у ваших коллег сложилось впечатление, что ИИ –  это нечто странное и таинственное. Поэтому проведите такой эксперимент. Спросите, использовали ли они сегодня искусственный интеллект. Скорее всего, на вас посмотрят с удивлением и ответят «нет». Копнув глубже, вы наверняка обнаружите, что собеседники вообще мало сведущи в теме. Они слышали об ИИ из фильмов или по телевизору. Для них ИИ существует, но в действительности не влияет на повседневную жизнь. Возможно, вы и сами разделяете это весьма далекое от истины убеждение.

Если на вашем смартфоне есть приложение банка, вы используете ИИ. Именно он защищает вашу учетную запись от подозрительной активности, использует камеру телефона для обработки чека и рекомендует варианты расходов и инвестиций на основе вашей активности и предпочтений. Совершая покупки онлайн, вы пользуетесь ИИ, который рекомендует товары и варианты, соответствующие истории просмотров и покупок. Используя приложение для онлайн-знакомств, вы доверяете ИИ обработку данных профиля для выбора подходящего кандидата. Помимо этого, современное здравоохранение все больше полагается на ИИ, который анализирует закономерности в данных из часто фрагментированных ресурсов, чтобы быстрее предоставлять врачам и пациентам четкую информацию. Сегодня даже некоторые компании по страхованию автомобилей используют ИИ для отслеживания и поощрения безопасного вождения. Одним словом, ИИ есть везде.