А вот другой пример, уже из жизни фрилансеров. Моя коллега, успешный психолог и коуч Лариса Буткина, постоянно учится, развивается и каждый год пополняет свое портфолио новыми услугами (в ее личном портфолио уже есть программы «Идеальный вес», «Как стать Музой для своего мужчины» и психологические игры, которые позволяют разобраться в сложных ситуациях и найти ответы на вопросы, как двигаться по жизни дальше). На ее семинарах царит атмосфера любви и поддержки, и клиенты, решив с ее помощью одну жизненную задачу, не только приходят вновь и вновь, чтобы решить следующие задачи так же легко и эффективно, но и рекомендуют ее своим друзьям. Лариса, как и компания Lego, ориентирована на своего клиента, его потребности и на разработку новых программ. Она занимается любимым делом с любовью к тем, кому помогает. Поток ее клиентов стабильно растет.
Блок 3
Аналогии/различия личного бренда и товарного. Как это делают компании?
Из чего складывается бренд? Бренд – это гарантия качества, логотип, уникальность, стиль, обещание потребителю. Образ, имидж, репутация компании, продукта или услуги в глазах клиентов, партнеров, общественности – все это человеку приходит в голову относительно продукта, когда он видит его логотип или слышит название. Бренд – это название, логотип и другие визуальные элементы, позволяющие выделить компанию или продукт среди конкурентов.
Первые бренды возникли примерно в XIII веке, когда гончары и каменщики начали ставить специальное клеймо на своих изделиях. Оно являлось символом мастера и гарантией качества. В XIII веке в Англии появился закон об обязательном указании торговой марки на хлебобулочных изделиях, это был гарант качества. Тогда же впервые начали случаться подделки брендов. Позднее массовое производство в Северной Америке и растущая конкуренция ускорили развитие методов маркетинга и брендинга. А компания Procter & Gamble впервые внедрила систему управления торговыми марками, в результате которой за положение бренда на рынке и финансовый результат его продвижения отвечали специальные менеджеры в компании – бренд-менеджеры.
Вам предстоит стать бренд-менеджером своего собственного бренда. Бренд-менеджер следит за поддержанием имиджа бренда, качеством услуг, анализирует обратную связь от рынка, разрабатывает стратегию продвижения.
Поразмышляйте, как если бы вы были продуктом среди похожих продуктов на полке, на какой бренд вы хотели бы походить? «Ведь я этого достойна», – говорит голос за кадром в рекламном ролике L’Oreal. Сколько вы будете стоить? Вас можно будет найти среди дорогих марок или в секции брендов массового спроса?
Бренд и торговая марка
Торговая марка – это знак, логотип. Придумав себе броское имя, создав логотип и сайт, вы еще не стали брендом. Бренд – это долголетний путь и ежедневная работа. Производственные компании просчитывают каждый следующий шаг на три – пять лет вперед, и это оправданно, ведь нужно окупить миллионные инвестиции в продукт. Вам тоже предстоят инвестиции – не многомиллионные и не только денежные. Помимо денег, вам потребуется время, энергия и творческие идеи.
Стратегии для продвижения брендов
Компании применяют два вида стратегий продвижения брендов.
Push-стратегии – стратегии «выталкивания» товара на рынок. Это стратегии, связанные с продажами товара или услуги. О принципах эффективных продаж мы поговорим в одной из следующих глав.
Pull-стратегии – это стратегии «притяжения», направленные на создание положительного образа бренда в глазах потребителей, чтобы люди сами стремились приобрести этот товар или услугу. В этом случае главная задача – показать бренд в наилучшем свете и охватить как можно больше потенциальных покупателей.