Успешные бренды, постоянно улучшая качество своих продуктов, сочетают обе стратегии и стремятся достигнуть наивысшей точки популярности, когда прирост новых клиентов осуществляется за счет рекомендаций – сарафанного радио.
Иногда люди, пришедшие ко мне на консультацию, ошибочно полагают, что если они сделают красочный сайт, вложат деньги в его раскрутку или начнут активно вести блог, то к ним тут же рекой потекут клиенты. На все требуется время! Задачи сайта или блога – чтобы как можно больше людей узнали о вас и заинтересовались вашей услугой. Чтобы у кого-то из них возникло желание ее попробовать, будут необходимы дополнительные шаги, например, бесплатный мастер-класс или бесплатный образец вашей продукции, личный разговор с клиентами или рекомендации со стороны. Стоит держать в голове очень условную, но наглядную калькуляцию: из ста человек, узнавших о вашей услуге, тридцать, возможно, проявят к ней общий интерес, у десяти возникнет желание попробовать, и только один или два в результате обратятся к вам.
Запишите первые пришедшие в голову ответы в вашей тетради.
1. Чем я отличаюсь от других специалистов со сходным предложением? Чем я могу выделиться? Это могут быть некие особенные качества, внутренние и внешние, которые позволяют вам выделиться среди остальных подобных предложений. Стоит почаще задавать себе этот вопрос. Или взять за основу вдохновляющую стратегию бренда Apple: Think different! (Думай иначе!)
2. Какую значимую пользу я могу принести моим клиентам? О ваших клиентах, вашей целевой аудитории мы подробно поговорим в соответствующей главе, но уже сейчас предлагаю представить, кто эти люди, которым вы можете быть полезны. Что они ценят? Чего хотят? Почему они могут доверять вам? И наконец, что они будут чувствовать в вашем присутствии?
3. Как мне сохранять приверженность и последовательность в шагах по построению бренда? Что и кто поддержит меня на этом пути, особенно в трудную минуту? Последовательность в построении и продвижении бренда создаст ясный и сильный образ в глазах вашей целевой аудитории.
4. Какие действия помогут мне постоянно улучшать качество предлагаемой мной услуги? Постоянные инновации с опережением рынка, обучение, повышение квалификации, чтение профильной литературы и выход за рамки узкой специальности – все это позволит вам держать высокий уровень качества ваших продуктов и услуг.
5. Какая репутация сложилась у меня на данный момент в среде подобных специалистов и за ее пределами? В каких кругах меня уже хорошо знают и ценят? Как сложившаяся репутация поможет мне в строительстве успешного личного бренда?
6. Зачем мне личный бренд?
Чтобы привлечь и наладить стабильный поток клиентов?
Быть на виду и стать знаменитостью?
Осознать и подчеркнуть свою уникальность в собственных глазах и в глазах клиентов?
Максимально реализовать себя, открыв в себе дремавшие доселе таланты и проявив их?
Чтобы добиться общественного признания?
Привлечь единомышленников?
Чтобы иметь больше личной свободы?
7. Ради чего я все это затеваю? Что еще станет возможным, когда я буду известной личностью? Картина успеха помогает сохранять приверженность, вдохновение и энергию действовать, двигаться вперед несмотря ни на что. Есть такое утверждение: «Успешный человек совершит больше неуспешных попыток, чем неуспешный – попыток». Картина вашего успеха будет стимулировать вас пытаться снова и снова.
Важно подходить к процессу создания и строительства бренда максимально осознанно, сразу прояснить для себя внутреннюю мотивацию и выстраивать личный бренд и стратегию его продвижения исходя из внутренних мотивов, а не из того, что популярно. Например, я в процессе продвижения поняла, что мне важнее внимание к тому, что я делаю, о чем пишу и что создаю, а внимание к моей личности – это как побочный эффект. Поэтому ежедневные хроники моей личной жизни вызывали у меня напряжение, и большую ее часть я предпочла оставить за кадром.