(глава написана с участием Кузовкиной Марии, генерального директора кадрового агентства Inter-HR www.inter-hr.ru, и ее замечательной команды, в частности Константиновой Кристины и Мистинёва Алексея)

Кадровое агентство – это посредник между работодателем и соискателем на этапе подбора персонала. «Низшее», но не лишнее звено пищевой цепочки. Тот, кто сводит лицо, желающее получить чьи-то услуги (работодателя), и лицо, таковые услуги предоставляющее (соискателя) и берущее за это вознаграждение. Их интересы очевидны: деньги. Не надо никого за это осуждать, это бизнес, а в мире бизнеса правят деньги. Собственно, именно для них бизнес и придуман. Так что все нормально, ничего аморального в этом нет. А коль скоро основная задача агентств – удовлетворить потребности заказчиков (работодателей), то именно на них они и работают, ни на кого более. Ну а как вы хотели? Кто платит деньги, тот и заказывает музыку. Рынок сложился таким образом, что 100 % агентств зарабатывают за счет работодателей.

Агентства ведут работу по трем основным направлениям:

1. Рекрутинг (recruiting). Самая массовая и распространенная услуга. Заключается в подборе с рынка необходимых заказчику сотрудников, иногда массово.

2. Екзекьютив сёрч (executive search). Подбор с рынка сотрудников топового уровня и редких ценных специалистов.

3. Хедхантинг (head hunting). По сути – это переманивание конкретного лица на работу в компанию заказчика. Как такового поиска в этом случае нет, субъект работы известен заранее, и задача сводится к тому, чтобы различными способами склонить его к смене места работы в пользу своего клиента.

Есть еще и другие направления деятельности: аутсорсинг, аутстаффинг, аутплейсмент, но к теме книги они имеют достаточно опосредованное отношение, а потому не будем глубоко вдаваться в эти подробности.

Как бы непривычно это для вас ни звучало, но агентству, по большому счету, абсолютно все равно, кто вы, какой вы, какое у вас образование и т. д. Агентству интересно только одно: может оно вас продать работодателю или нет. Соответственно, при взаимодействии с агентством, если вас, конечно, интересует результат такого взаимодействия, вам предстоит доказать только одно: вы «имеете товарный вид» и агентство может вас продать.

Рынок в настоящий момент сложился таким образом, что он по подавляющему большинству профессий и областей является «рынком работодателя». Исключения немногочисленны: пилоты гражданской авиации, редкие IT-специалисты, таксисты и дальнобойщики, люди со связями в высших эшелонах власти (но они-то как раз работу не ищут, по крайней мере на открытом рынке), ну и навеянные временной модой, а в бизнесе она тоже еще как присутствует: специалисты по блокчейну, эджайлу, ICO и т. д. Эти модные волны приходят и уходят. Вспомните, совсем недавно такая же суета творилась вокруг нанотехнологий, бережливого производства, 6 sigma, lean production, kaizen и прочих конотопских треугольников. Мода пришла – мода ушла. Так было, есть и будет, во веки веков, эджайл аминь.

Агентства буквально дерутся за каждую передаваемую им в работу заказчиками вакансию. Заказчиков мало, агентств – много. Входной порог на этот рынок ниже, чем для ларька с шаурмой (для питерцев – шавермой). Там хотя бы какое-никакое оборудование нужно, да и всякие разрешения от санэпидемстанции, пожарных и т. д. Для запуска кадрового агентства ничего этого не нужно. Компьютер, доступ в интернет – и все, готово. Можно начинать работать. Вторая специфичная черта для этого бизнеса заключается в том, что диаметрально противоположно иссякающему потоку заказов от работодателей поток соискателей к агентствам только ширится день ото дня. Люди теряют рабочие места и задействуют все возможные каналы поиска работы, что, кстати, абсолютно верно. Количество резюме, поступающих в мало-мальски приличное кадровое агентство, только за один день измеряется тысячами, часто десятками и даже сотнями тысяч. Практически каждый, кто отправляет в агентство свое резюме, искренне считает себя самым уникальным и мегавостребованным специалистом, а потому ожидает, что агентства запрыгают от радости, захлопают в ладоши и кинутся искать для него работу. Разочаруем, подавляющее большинство агентств даже не откроют резюме (проверено экспериментальным путем). В этом попросту нет необходимости. Зачем расходовать на это дорогостоящие ресурсы? Появится заказчик с конкретной вакансией – будут искать конкретного специалиста. А до тех пор никакого интереса к соискателям у них нет. Агентства работают на заказчика, которым является работодатель, и требовать от них чего-либо, будучи соискателем, – верх наивности, вы для них – не целевая аудитория и не клиент, вы – материал, который имеется в избытке. Простите за прямые и грубые слова, но лучше честно понимать картину этого мира, чем пребывать в плену иллюзий, – потом больно падать.