Наружная реклама тоже нашла свое применение в рекламе коньяка. Яркими рисунками и плакатами с фирменным знаком компании – медным колокольчиком с названием завода – были оформлены борта пароходов и дирижаблей, таблички с таким же содержанием были прибиты к дверцам наемных карет и экипажей и прикреплены на вагонах конки. Когда по улицам Белокаменной прошел первый трамвай, на его крыше жители города могли наблюдать все ту же рекламу известного нам торгового дома.

Несмотря на излишнюю настойчивость, реклама производителя, о котором шла речь в параграфе, предлагала потребителям все-таки очень достойный товар. Таким образом, может быть, стоит подумать о том, что в восприятии потребителя степень агрессивности рекламы обратно пропорциональна качеству рекламируемого продукта. Согласитесь, ведь напоминание о плохом товаре всегда раздражает!

Надо отметить, что коньяк данной торговой марки был излюбленным напитком английского премьер-министра Уинстона Черчилля. Он не изменял этому коньяку ни с одной другой торговой маркой, хотя, надо заметить, что Черчиллю было из чего выбирать и с чем сравнивать. И до сих пор многие напитки, произведенные по рецептам того самого сына «неторгующего купца» (например, «Зубровка», «Рижский бальзам», «Запеканка», «Рябина на коньяке», «Спотыкач» и т. д.), пользуются успехом у современных потребителей крепкого алкоголя.

Вы отвоевали себе определенное место на рынке? Примите мои поздравления! Только не стоит спокойно почивать на лаврах. Ваши конкуренты не дремлют, и в любой момент ваше место могут занять другие – более активные, более предприимчивые и оригинальные. Что же делать? Защищаться! О том, как сопротивляться нападкам конкурентов, как правильно парировать удары и предотвращать негативные последствия, мы будем говорить в этом параграфе.

В конце прошлого лета клиенты и партнеры крупной зерновой сибирской компании получили письма от имени генерального директора ее главного конкурента. Содержание этих писем было следующее: компания изгнана из Алтайского союза компаний по переработке за то, что под видом хлебопекарной муки распространяла продукт, изготовленный из кормового зерна 4-го сорта, привезенного из Казахстана. С информацией, которую несли эти письма, успели ознакомиться более 50 компаний, т. е. все основные клиенты несчастной зерновой компании. Последствия были крайне печальными – многие клиенты незамедлительно отказались от уже сделанных заказов на муку и зерно, другие, те, кто еще не успели сделать новых заказов, так их и не сделали.

Жертва клеветы сразу же, как только стали ясны причины многочисленных отказов от сотрудничества, обратилась с жалобой в УФАС Алтайского края. Справедливость была восстановлена: уже через месяц распространяющий негативные слухи конкурент был признан нарушителем Закона «О защите конкуренции».

УФАСом было решено, что клеветник должен разослать опровергающие дезинформацию письма по тому же списку, что и негативные сообщения. Помимо этого, была назначена компенсация, так сказать, морального ущерба в размере 0,5 млн рублей. Недобросовестная компания не растерялась и сразу встала в оборонительную позу, заявив, что письма с клеветой рассылались не самим генеральным директором, а недобросовестным (и, видимо, ненормальным) сотрудником, который уже уволен с позором. Но кто прав, а кто виноват, разбираться уже поздно. Компания, о которой была распространена негативная информация, потерпела огромные убытки – в несколько миллионов рублей. Из-за злополучного письма сорвался ряд сделок по поставкам муки в Центральную Россию, а также оказались под угрозой контракты в регионах Крайнего Севера.