Важную роль в педагогическом процессе играют обратные связи, служащие основой для принятия оперативных управленческих решений. Обратная связь — основа качественного управления процессом, ее развитию и укреплению каждый педагог обязан придавать приоритетное значение. Только опираясь на нее, удается найти рациональное соотношение педагогического управления и управления своей деятельностью со стороны воспитуемых. В этой связи следует вспомнить, что система педагогического процесса – в значительной степени система саморегулирующая, поскольку занятые в ней люди обладают собственной волей и свободой выбора. Оперативная обратная связь в ходе педагогического процесса способствует своевременному введению корректирующих поправок, придающих педагогическому взаимодействию необходимую гибкость.
Завершается цикл педагогического процесса этапом анализа достигнутых результатов. Он необходим для того, чтобы в будущем не повторить ошибок, неизбежно возникающих в любом, даже очень хорошо организованном процессе, чтобы учесть их в следующем цикле. Взыскательный анализ и самоанализ – верный путь к вершинам педагогического мастерства.
Особенно важно понять причины неполного соответствия хода и результатов процесса первоначальному замыслу, определить, где, как и почему возникли ошибки. Практика подтверждает, что больше всего ошибок появляется тогда, когда педагог игнорирует диагностику и прогнозирование процесса и работает «впотьмах», надеясь достичь положительного эффекта «на ощупь». Кроме разочарований, неудовлетворения, потери времени и интереса такой процесс ученикам ничего дать не может.
Педагогический процесс нуждается в постоянном наблюднении с целью своевременной коррекции его развития в нужном направлении. Для этого применяется мониторинг. Мониторинг (англ. Monitoring – отслеживание путем постоянного, беспрерывно ведущегося наблюдения) – система непрерывного отслеживания развития и продуктивности педагогического процесса. Объект мониторинга – целостный педагогический процесс, который анализируется по специально выделенным параметрам и на основе принятых критериев. Уровни мониторинга: государственный, региональный, школьный (вузовский). Естественно, параметры и критерии мониторинга различных уровней не могут быть одинаковыми. Если государство обеспокоено общими и стратегическими показателями, то в конкретном учебном заведении нужно знать, почему произошли отклонения в намеченном течении процесса и что нужно сделать для того, чтобы вернуть процесс в нормальное русло. Обычно основными сигналами для коррекции процесса служат данные диагностических (тестовых) срезов.
Цели задают диапазон мониторинга педагогического процесса. Выделяются его существенные параметры, по которым ведется непрерывное отслеживание. Такими параметрами могут быть общая успеваемость учеников, качество знаний, мотивация учебного труда, темпы продвижения к цели, обеспечение условий для саморазвития и т.д. Частота мониторинговых срезов определяется текущей ситуацией. Практика больше склоняется к еженедельным мониторинговым срезам и принятию по полученным данным оперативных решений.
Для эффективного мониторинга требуется соотвествующее материально-техническое обеспечение. Разработаны и уже применяются автоматизированные комплексы сбора и анализа информации. Это мощные компьютерные базы, в которые ежедневно вводится вся текущая информация, прежде всего достижения всех учеников (студентов) по всем выделенным параметрам. Работают базы по принципу электронного классного журнала. Все необходимые сведения вводятся учителями в классный компьютер, включенный в общешкольную сеть. Информация автоматически анализируется и выводится на дисплеях администрации в сравнительных и сопоставимых показателях: одного взгляда на столбцы и графики достаточно, чтобы понять, что улучшилось и что ухудшилось за истекший период. Сведения, интересующие учащихся, выводятся на классные мониторы. Это графики успеваемости, резервов времени и т.п. Если ситуации достаточно типичные, то компьютер выдает предусмотренные подсказки – что нужно сделать для введения отклонившихся параметров в запланированное русло. Частные случаи требуют нестандартных решений.