Речь идет о созданной Виктором Басили (Victor Basili) методике отказоустойчивого проектирования под названием GQM – Goal, Question, Metric (цель, вопрос, оценка). Данная методика имеет три уровня – страты существования.

1. Концептуальный – целевой (goal) уровень.

На этом уровне формируется цель, представляющая собой вещественный объект или абстрактную сущность (object or entity в оригинале), при этом в качестве данного объекта или сущности могут рассматриваться:

o продукты (products): программный код, физическое изделие, теоретическая концепция и т. д.;

o процессы (processes): тестирования, верификации и валидации программного кода; дизайна изделий; налаживания сбыта и проч.;

o ресурсы (resources): материальные, финансовые, информационные, трудовые и проч.

2. Операционный уровень – уровень вопросов (questions).

На данном уровне появляются вопросы, которые должны быть заданы, чтобы четко определить цель.

Примеры удачных вопросов для различных видов целей.

o Является ли производительность данного (конкретного) процесса достаточно удовлетворительной с точки зрения команды?

o Ухудшается ли точность станка со временем?

o Будет ли лучше безопасность рестайлинга автомобиля?

3. Квантитативный уровень – уровень метрик (metrics). Здесь определяются метрики – способы определения количественных оценок на каждый заданный вопрос. Метрики делятся на два типа – объективные и субъективные.

Примеры объективных метрик:

• количество линий кода;

• процент отказов;

• максимальная длина пути на одной заправке.

Примеры субъективных метрик:

• удовлетворенность клиентов по 10-балльной шкале;

• аккуратность вождения по 5-балльной шкале;

• относительное улучшение самочувствия после лечения.

Важно!

Уровни GQM определяются последовательно – сверху вниз, от целей к вопросам, а затем к определяющим их метрикам.

При этом цели должны соответствовать от двух до пяти вопросов, для каждого из которых целесообразно определять от двух до пяти метрик.

Определяемая в GQM цель представляет собой векторную сущность, состоящую из пяти элементов.

• Object: объект целеполагания. То, что создается (изучается), – продукт или процесс. Например, программный код или автомобиль.

• Purpose: назначение исследования. Для чего проводится GQM-анализ – для целей лучшего понимания свойств объекта, для его сравнения с аналогами, для определения его эффективности и проч.

• Quality Focus: акцент исследования. Какое конкретно свойство (совокупность свойств) объекта должно рассматриваться – например цена, надежность и проч.

• Viewpoint: аспект рассмотрения. С чьей точки зрения должны быть получены ответы на вопросы исследования, кто интерпретирует результаты исследования, например менеджер, команда или клиенты.

• Environment: внешняя среда, контекст рассмотрения. В каких условиях рассматривается объект целеполагания, какие внешние факторы являются существенными для процесса его исследования: например рынок России или развертывание производства в старых цехах.

В свое время я задался вопросом: как объединить изящество S.M.A.R.T. и дотошность GQM?

К моей гордости, это получилось, и результатом явилась комбинированная методология целеполагания S.M.A.R.T.E.S.T. GQM.

В ней элементы целеполагания ее основных частей имеют пересечения, позволяющее итеративно прийти к оптимальной структуре цели и методов ее проверки. Встречайте!

Для заполнения комбинированной цели необходимо заполнение матричного шаблона в соответствии с определенной ниже таблицей взаимосвязей: