Я уверена, что прямым или косвенным виновником едва ли не всех наших проблем – личных, межличностных, профессиональных и социетальных – является неосознанность.
Из-за стереотипов есть риск не разглядеть таланты других. В результате другие могут страдать от чувства собственной неполноценности, а мы и весь коллектив в целом лишимся всего, что они могли бы нам дать.
Успешным лидером может быть человек, который понимает, что у нас есть все таланты, и поэтому считает, что его главная задача вдохновить всех на осознанное поведение. Что можно сказать о лидерах, которые успешно добиваются поставленных целей? В одном из исследований мы выясняли, как руководят женщины. У женщин своя проблема: если они поступают как мужчины и проявляют силу, то их могут недолюбливать, а если они поступают в традиционном «женском» стиле, то их могут упрекнуть в слабости. Мы предложили женщинам выучить зажигательную речь, пока она не начинала отскакивать от зубов (неосознанно). Они произносили речь, а мы записывали выступление на пленку. Первая половина должна была выступить в стиле сильного лидера мужского пола, другая – в стиле заботливого лидера женского пола. Одним зрителям мы показали заключительный, выученный назубок и «неосознанный» вариант. Другим мы продемонстрировали вариант, где женщины задумывались о стиле выступления, то есть «осознанный» вариант. Результаты были налицо. Все зависело от того, были эти мужчины и женщины осознанными или нет. Не важно, каким был их стиль поведения – женским или мужским, они были осознанными людьми и заслужили оценку харизматичных, внушающих доверие и искренних – а это качества хорошего лидера. Одним словом, осознанный человек выглядит привлекательнее в глазах людей.
Как правило, мы считаем, что творчество и новаторский подход, например у себя на работе или в дискуссиях об искусстве, – это удел избранных. Осознанность вдохновляет на творчество, тем более когда речь идет о процессе, а не о его результате. Чтобы вам было понятнее, как неосознанность может стоять на пути у новаторства, я приведу в пример историю компании 3M, которая, пытаясь изобрести клей, вдруг изготовила субстанцию, липнущую довольно слабо. Возможно, в другой компании эту попытку бы сочли просто-напросто неудачной. Однако инженеры компании 3M в результате создали спрос на свой продукт, объяснив людям, что стикеры и клеящиеся доски – это действительно удобные вещи. Хоть они и не прилипают так же сильно, как действует настоящий клей.
Итак, неосознанность мешает многим другим нашим усилиям. Во-первых, у нас могут возникнуть слишком жесткие представления о том, как нам поступить; во‐вторых, когда что-то пошло не так, как хочется, мы полагаем, что это провал; в‐третьих, мы думаем, что результат бесполезен.
Первая и глупая ошибка, которую мы часто совершаем, заключается в том, что мы придумываем имена товарам/предметам как вещам-в-себе. В одном эксперименте мы предложили группе людей товары, которые не пользовались спросом на рынке. Первой группе мы показали «неудачный» товар и спросили, что они будут с ним делать. Большинство сказали, что предпочтут что-то другое. Вторую группу спросили, что они могут сделать с неудачным товаром (то есть с клеем, который не клеит). Некоторые проявили находчивость. Когда мы рассказали о свойствах продукта третьей группе, не упоминая о его первоначальном назначении, еще больше людей смогли выдвинуть свои разумные гипотезы.
Попытки сохранить осознанность во всем, что мы делаем, могут показаться утомительными. Уже много лет я беру интервью, и люди только вздрагивают, когда я говорю, что мы должны оставаться осознанными везде и всегда. Они думают, что это тяжкий труд. Я уверена, что осознанность – это вовсе не тяжкий труд, но может показаться таковым из-за тревожной самокритики: «Вдруг я не справлюсь?» Тревога порождает стресс, а стресс истощает. Осознанность – это другое. Осознанность помогает нам делать все свои дела с радостью. Время летит, и мы чувствуем, что живем полной жизнью. Давайте представим, что мы – путешественники. Готовимся открыть для себя нечто новое. Путешествие может быть утомительным, но это очень весело. Мы провели исследование, где две группы людей выполняли одно и то же задание: оценивали мультипликационные фильмы. Первая группа должна была видеть в своем задании работу, другая – игру. Первая группа обнаружила, что их сознание блуждает, что они не могут сосредоточиться на одном предмете. Очевидно, что особой радости они не испытывали. Группа, которая выполняла аналогичное задание, но видела в нем игру, наслаждалась процессом от начала и до конца.