1
Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / Пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили. – М.: Аудит: ЮНИТИ, 1997.
2
Здесь и далее подробнее о проведенном в ПГУАС исследовании см. во Введении.
3
См.: Современный словарь иностранных слов. М., 1992
4
См.: Добряхина О. 10 заповедей шпиона, или «Золотые» правила общения//Управление персоналом. 2004. № 16. С. 62–65.
5
См.: Карьерный менеджмент: Учеб. пособие для вузов/ С.Д. Резник, И.А. Игошина, A.A. Сочилова; Под общ. ред. С.Д. Резника. Пенза: ПГУАС, 2007.