18. Шеф не может отказать сотруднику в обсуждении конфликтной ситуации и должен быть в состоянии дать объяснение своих поступков.

19. Шеф не должен перегружать сотрудников выполнением его личных дел (например, помощью на даче, ремонтом квартиры) и способствовать возникновению среди сотрудников «добровольного» движения за оказание шефу «добрых услуг».

20. Шеф не должен рассчитывать на теплые чувства со стороны сотрудников. Они находятся в подчиненном по отношению к нему положении, а всякая зависимость может вызвать раздражение против лица, от которого зависишь, в особенности если это лицо производит на тебя отталкивающее впечатление.

Антагонизм между шефом и сотрудником, обусловленный разницей их положения, может проявляться в разных формах; степень его выражения зависит от деликатности шефа и его авторитета в глазах сотрудников. Недостаток авторитета и интеллектуальных достоинств шеф может пытаться компенсировать внешней многозначительностью поведения, важностью и недоступностью, чтобы вызвать у сотрудников чувство трепета и подавить их своим величием.

Шефы, вообще не обладающие никаким авторитетом, никогда не страдают от сознания собственной ограниченности. В качестве меры, частично компенсирующей отсутствие авторитета, они вводят в лаборатории жесткую систему единоначалия, лично следят за посещаемостью и продолжительностью обеденного перерыва сотрудников, прилагая отчаянные усилия, чтобы помешать им приобретать в рабочее время продукты для семейного очага. Борьба за соблюдение бесконечных бессмысленных правил проводится таким шефом не в силу необходимости и, конечно, не в интересах работы, а со вкусом и знанием дела – «в охотку». Это не должностная обязанность, а привилегия шефа, так как, лишившись этой привилегии, он утратит то единственное, что отличает его от сотрудников, – формальное право на незаслуженную власть. В таких лабораториях научные дискуссии между шефом и сотрудниками не практикуются.

Я знаю лабораторию, где шеф вместо обсуждения научных вопросов требует только повиновения, напоминая для подкрепления этой позиции, что он – профессор, а сотрудник «даже не кандидат». Можно себе представить, как этого человека обожают подчиненные. Отправляясь на работу, кроме естественного отвращения к труду, они испытывают еще и беспокойство от перспективы встречи со своим руководителем и сильную тревогу за свою безопасность. В кабинет к шефу идут неохотно, как в клетку к плохо дрессированному хищнику. Для таких визитов стараются запастись какой-нибудь новостью, способной благоприятно повлиять на настроение шефа. Эти новости подбрасывают в процессе беседы для поддержания миролюбивого настроения, как скармливают сахар дрессированному зверю. Главной причиной для беспокойства служит опасение, достаточно ли имеющегося запаса сахара, чтобы отвлечь внимание от мясного блюда, то есть от посетителя.

Всякая оплошность со стороны шефа вызывает искреннюю радость сотрудников. Одна из распространенных оплошностей – отращивание растительности на лице. Вообще говоря, отращивание усов – один из лучших способов придать своему лицу глупый вид. Когда отрастивший во время отпуска усы шеф впервые появляется на работе с видом триумфатора, он выглядит как петух, добившийся успеха у одной из своих клиенток. Сотрудники прячут глаза, не в силах скрыть от усатого шефа свое бьющее через край ликование по поводу столь явного «падения его веса в обществе».

Прочитав это место, мой добродушный двоюродный брат Сандрик (А. Н. Майсурян) написал на полях: «Все-таки есть же шефы, которых любят и ценят сотрудники. А то получается, что не бывает». Может, такие шефы и бывают, но что касается их сотрудников, то они умеют глубоко скрывать в себе подобные чувства. Должен напомнить, что я сознательно знакомлю читателей (если таковые когда-либо обнаружатся) с теми сторонами характера ученых, которые никто не счел бы привлекательными.