Вспоминая сейчас свои выстраданные способы привлечения клиентов, Анна отметила, что ей сильно помогали ее наблюдательность и искренний интерес к женщинам, мешали только мысли, что она навязывается. По этому поводу ей однажды сказал ее муж: «Аня, не переживай. Ты же не уговариваешь их. Я слышал, как ты говоришь. Ты им просто рассказываешь. Это даже хорошо. Я считаю преступлением, когда люди знают что-то и молчат. Зачем? Пусть и другие знают об этом. Что в себе-то все носить. Что, от этого легче всем будет? И потом, люди сами принимают решение, к тебе приходить или нет». После такой поддержки Анна успокоилась.

Хорошими учителями для Анны были топовые косметологи их салона. Не стоит думать, что они делились с ней своими профессиональными секретами. Нет! Анна просто за ними наблюдала. От зорких глаз Анны, ее желания познать тайны их успеха не ускользала ни одна деталь действий Ольги и Карины. Но Анна не собиралась их копировать. Она задавала себе один вопрос: «Чем каждая из них берет своих клиентов?» Из разговоров с Ольгой и Кариной на кухне Анна поняла, что они особо-то и не знают косметологию. Знаний у нее больше. Несомненно, у них опыт. Но этого мало. Анна видела, как они общались со своими клиентками, пока шли по коридору до кабинета или до администратора. В умении общаться – был их секрет успеха. Так, Ольга была для своих клиенток закадычной подружкой, которая поддерживала, давала советы, просто выслушивала, а Карина выполняла роль строгой мамочки, которая все четко говорит и не терпит невыполнения. У каждой были свои клиентки.

Но Анна не хотела становиться ни подружкой, ни мамочкой для клиентов. Делать, как они, – значит предать себя, свой стиль общения. Да и не получится, как у них, потому что нужно тогда быть, как они. Анне этого не хотелось. Она спросила себя: «А я какой специалист? Какие мои фишки? Чем я выгодно отличаюсь от них?» Вопросы оказались сложными, ответов не было. Первое, что пришло ей на ум, – это фраза отца: «Хочешь быть интересной, делай то, что интересно тебе!» «А что мне интересно? Мне интересна наука, мне хочется доискиваться до причин состояний, анализировать, писать, читать лекции! Тогда при чем здесь косметология?! Как же все сложно и просто одновременно!» – Анна путалась в своих мыслях и желаниях, что сильно ее раздражало.

В итоге Анна погрузилась в написание кандидатской диссертации. Тему выбрала об акне. Старалась как можно больше читать, изучать, писать. Анна поняла, что никто ничего ей не должен. Своим козырем она считала свой ум и желание трудиться. Анна отстранилась от насмешливых взглядов, колкостей коллег, которые ее называли за глаза «заучкой», «ботаником», и погрузилась в работу. Она брала все сложные случаи акне. Многие косметологи не брали таких клиентов: мол, работы много, а денег мало. Анна же себя с пациентами чувствовала настоящим врачом, помогло ее дерматологическое образование. Результат не заставил себя долго ждать. Среди пациентов Анны появились дети влиятельных родителей, а также подружки хозяйки салона. Одна из них, Рита, так радовалась, что наконец-то ее сын без прыщей, что буквально при каждом своем приходе в салон всем рассказывала, какая Анна волшебница. Дошла эта информация и до Маргариты Валерьевны.

Однажды Анна зашла в кабинет директора, чтобы предложить свою программу процедур для лечения акне у подростков. Анна была категорически против проведения ручных чисток пациентам с признаками воспаления на лице, так как это чревато развитием более тяжелых форм акне или осложнений в виде пиодермии.