Альберт Эйнштейн
Мы не воспринимаем мир таким, какой он на самом деле есть. Карта – это не территория. Другими словами, внешнее событие не всегда соответствует внутренним представлениям или словесным выражениям. Все, что мы наблюдаем, – это интерпретация. Окружающий мир мы воспринимаем при помощи органов чувств. Однако сенсорное восприятие не является прямым отображением реальности. То, что вы видите, слышите, чувствуете или переживаете, – это не все, что существует в мире. Огромное количество информации вы отсеиваете по той причине, что она вам просто не нужна. Вы упускаете ее, искажаете, обобщаете. Отфильтровывая полученные знания, вы воспринимаете мир, исходя из собственной реальности и, следовательно, из собственной карты. Наши убеждения и мнения о людях, ситуациях и жизни не обязательно точные или правильные. Они – лишь инструкция, способ рассказать другим, как все устроено с вашей точки зрения. В таком случае объективная реальность обусловлена нашим характером, убеждениями и опытом.
6. Отношение к опыту важнее, чем его содержание
Прошлое не тождественно будущему, если, конечно, вы там не живете.
Энтони Роббинс
Изменение отношения к полученному опыту – более мощное средство, чем желание изменить его содержание. Стоит заметить, что изменить содержание зачастую невозможно, как бы нам ни хотелось. Все произошло так, как произошло. А вот что вы точно можете изменить, так это ваше отношение.
7. Взаимодействие – это реакция
Мудрецы говорят, потому что им есть что сказать; глупцы говорят, потому что им нужно что-то сказать.
Платон
Взаимодействие приобретает смысл, когда в ответ на наши слова возникает реакция. Именно реакция или эффект коммуникации определяет, насколько качественным является взаимодействие. Данный принцип предполагает, что собеседник несет ответственность не только за сказанные слова, но и за полученный эффект.
В ходе диалога говорящий должен передать сообщение таким способом, чтобы получить желаемый результат.
Кроме того, не стоит забывать, что все люди требуют индивидуального подхода.
Одна и та же просьба способна оказать разный эффект: один человек согласится, а другой – откажется или никак не отреагирует. Общение должно носить индивидуальный характер и соответствовать собеседнику в его контексте.
8. Каждое действие имеет позитивное намерение
Слушайте с намерением понять, а не с намерением ответить.
Стивен Кови
Существует разница между поведением и намерением, порождающим это самое поведение. Действия могут быть деструктивными, в то время как намерение – позитивным: оно защищает, поддерживает, даже на уровне выживания. Следовательно, каким бы странным вам ни казалось то или иное поведение, за каждым действием скрывается веская причина. В таком случае все шесть человеческих потребностей удовлетворяются.
Подробнее о шести потребностях – определенности, неопределенности, значимости, связи, росте и вкладе – читайте в книге Тони Роббинса «Шесть человеческих потребностей».
9. Уважайте мировоззрение других людей
Встреча двух личностей подобна контакту двух химических веществ: если происходит какая-либо реакция, оба преобразуются.
Карл Юнг
Все люди разные, потому что мы выросли в разных условиях и имеем разный жизненный опыт. НЛП, стремясь проиллюстрировать эти различия, объясняет, что каждый из нас обладает собственной «моделью мира» (мировоззрением). Отсюда следует вывод: любое взаимодействие с другим человеком начинается с уважения к его модели мира. Если вы действительно хотите с кем-то поладить, понять, что его волнует и как он видит окружающий мир, вам необходимо погрузиться в его мировоззрение.