Дальше все ваши действия повторяются по кругу между двумя этапами «продвижение» и «продажа». Вы считаете их взаимосвязанными. Чем больше вы будете продвигать свой продукт, в данном случае услугу стилизации съемок, тем больше у вас будет продаж.
Но, на самом деле, вам нельзя зацикливаться на этих двух этапах, впереди еще два, более важных этапа, – «удержание» и «развитие».
Удержать клиента, заказавшего у вас услугу однажды, намного важнее, чем продать ее снова другому клиенту. Каждый ваш покупатель должен быть постоянным, стремитесь к этому. Почему, разберем позже.
Последний этап моей бизнес-системы «развитие» подразумевает не только то, что ваш бренд или бизнес развиваются, но и то, что ваши постоянные клиенты приводят к вам новых клиентов. Так ваш бизнес развивается за счет уже существующих клиентов.
Крупные маркетологи утверждают, что если вы выживаете за счет сарафанного радио, значит ваш маркетинг не работает. Но в вашем случае это именно то, что нужно. Довольные клиенты с удовольствием дают рекомендации, приводят новых клиентов и этот круг повторяется и повторяется.
Вот где вам нужно зациклиться, не между продвижением и продажами, а именно между удержанием и развитием. Именно в этом суть вашего успеха.
Но, обо всем по порядку.
ЭТАП 1: ИДЕЯ
Большие ценности
Как придумать гениальную идею?
О, уверена, у вас их огромное множество! Только не всегда те идеи, которые кажутся вам гениальными, являются прибыльными.
Вы создаете прекрасные произведения искусства. К примеру, собираете красивые браслеты из натуральных камней, или умеете снимать чувственные портреты, или собираете правильные образы для вашей аудитории как стилист. Но это не идея.
Идея это когда вы берете ваш продукт или услугу и направляете ее в определенную аудиторию с определенным смыслом. То есть вам нужно найти вашу нишу, сузить рынок поиска и предложить что-то уникальное именной той аудитории, на которую вы работаете.
В случае с браслетами это могут быть изготовленные своими руками браслеты специально под клиента, учитывая его дату рождения, к примеру. Или романтические портреты влюбленных для их будущего семейного альбома, если вы фотограф. Или деловые образы, которые помогут вашим клиентам добиться успеха на переговорах, если вы стилист.
Это уже та идея, которую можно упаковать. Это ваш продукт или услуга, которые ориентированы на определенную аудиторию и поданы с определенными смыслами.
Важно, чтобы эти смыслы были триггерными. То есть цепляли вашу аудиторию за душу или за больное место (в хорошем смысле этого слова).
И важно, чтобы они несли больше ценности, чем стоят.
Приведу пример.
Если вы, как стилист, просто предложите красивый образ, который вы соберете за 100 евро (это стоимость вашей услуги, а не самого образа), то ваш потенциальный клиент будет думать, готов он заплатить 100 евро в дополнение к тем деньгам, которые он потратит на одежду или нет.
Если же вы предложите собрать деловой образ, который поможет вашему клиенту выглядеть соответствующе на важных переговорах и приведет к подписанию сделки на несколько сотен тысяч евро, то ваш клиент скорее всего посчитает вложения в 100 евро несущественными при таких хороших перспективах.
То есть нужно создать ту идею, которая несет в себе больше ценности, чем цена вашей услуги или продукта.
Еще один пример.
Съемка у Давида во Франции стоит от 500 до 1500 евро. Это существенная сумма даже для парижан.
Но, используя эти снимки для публикаций в журналах или на сайте, его клиенты сразу показывают себя с лучшей стороны. Зритель видит уровень фотографа, и соответственно понимает, что перед ним на снимке звезда или публичная личность, потому что снимок совершенно не похож на типичные кадры, которых в сети полно.