Руководители неверно представляют себе свою роль. Они думают, что должны давать готовые ответы, в то время как на самом деле от них требуется лишь задавать правильные вопросы7.

6 типов вопросов выдающихся лидеров8

Автор – Саньин Сианг (Sanyin Siang), советник генерального директора / тренер, возглавляет Центр лидерства и этики Fuqua / Coach K в Университете Дюка (Duke), профессор инженерной школы Пратта (Pratt School of Engineering), автор книги The Launch Book.

«В мире, где мы всегда ожидаем от наших лидеров ответов, какую роль вопросы играют в эффективном руководстве? Работая в университете Дюка, я имела возможность общаться с лидерами различных отраслей и секторов: от руководителей компаний из списка Fortune 100 до государственных чиновников и провидцев-предпринимателей. Одна вещь, которую я наблюдала снова и снова, заключается в том, что наиболее эффективные лидеры не беспокоятся о том, чтобы самим получить ответы на все вопросы. Напротив, они мастера задавать хорошие вопросы. Эффективные лидеры осознают, что на сегодняшнем быстро меняющемся рынке проблемы являются очень сложными. Практически невозможно одному человеку обладать всеми данными, знаниями и опытом, необходимыми для разработки лучших стратегий и решений. Таким образом, они окружают себя теми, у кого есть знания, опыт или точки зрения, которыми они не обладают. Они понимают, что роль лидера заключается не столько в том, чтобы быть экспертом в предметной области, сколько в способности предоставлять ключевую информацию, которая влияет на принятие решений».

Вопросы великих лидеров направлены на то, чтобы:

1. Завоевать доверие и рассказать, кто они.

2. Обратиться к сути проблемы.

3. Сфокусировать людей на потенциале позитивных изменений, а не на негативной реальности.

4. Поощрять сотрудничество.

5. Развивать более сильное чувство личной ответственности и подотчетности.

6. Развивать лидерские качества в других.

Задаем глубокие вопросы

Автор книги – Боб Биль (Bobb Biehl), ментор, с 1976 года был наставником более 500 руководителей высшего звена (США).

Иллюстрируя важность глубоких вопросов в книге (оригинальное название —Asking Profound Questions), Биль сравнивает: что дает наличие глубоких вопросов и к чему ведет отсутствие глубоких вопросов.

К чему ведет отсутствие глубоких вопросов:

– поверхностные ответы;

– недостаток уверенности в себе;

– неумелое принятие решений;

– затуманенное сознание (неосознанность. – Прим. В. К.);

– концентрация на маловажном;

– поверхностный анализ ситуации.

Что дает наличие глубоких вопросов:

– глубокие ответы;

– уверенность в себе;

– умелое принятие решений;

– кристально ясное сознание (осознанность. – Прим. В. К.);

– концентрация на самом важном;

– глубокий анализ ситуации9.

Измените свои вопросы, измените свою жизнь

Автор книги – Мэрили Адамс (Marilee Adams),коуч, основательница Inquiry Institute (США).

Кредо Мэрили Адамс, которым она предлагает руководствоваться в коучинге, бизнесе и личной жизни, звучит так: «Большие результаты начинаются с больших вопросов».

В книге (оригинальное название – Change Your Questions, Change Your Life) Адамс обращает внимание на важную развилку в стилях вопрошания. Первый стиль – самый распространенный, это стиль «судьи», и его можно узнать по вопросам, которые мы задаем, попадая в сложные ситуации: за что это мне? (жалость к себе); что со мной не так? (осуждение себя); почему всегда выигрывают другие? (зависть, перфекционизм). Адамс предлагает осознать непродуктивность этого стиля и перейти к стилю «проактивного обучающегося»: что происходит? что я хочу? каковы факты? какие предположения я делаю? чему я могу научиться? что другие думают, чувствуют и хотят? за что я принимаю ответственность? каковы мои возможности?