Свойствами истины являются всеобщность, необходимость, а не только субъективность или только чувственный опыт.
Истины в свою очередь бывают:
– религиозные, основанные на вере, а не на доводах рассудка или разума;
– теоретические, абстрактные и умозрительные;
– научные, имеющие фактическое подтверждение.
В системах менеджмента часто можно встретить смесь всех видов таких истин. Миссия компании может быть основана на вере, ее основы заложены в умозрительных наблюдениях и аксиомах и частично подтверждающихся в доказанных фактах ее деятельности.
Гностический подход, т.е. поиск истины через чистое знание и активные мыслительные формы зачастую является абстрактным, хотя еще со времен древних греков этот подход часто давал значительно более сильные идеи и выводил на более сильное позитивное знание, чем это было возможно в рамках научного подхода, понимаемого как эмпирическое накопление знаний и их в основном индуктивное обобщение.
В связи с большей выраженностью научного подхода в работе менеджеров далее мы рассмотрим в большей степени именно его.
2. Формальная логика
Логика является необходимым условием построения теоретических моделей и выводов. Ее применение объективно необходимо для нахождения закономерностей путем обработки и интерпретации данных, изучения объектов, недоступных для исследователей, повышения доказательности выводов через логическую обработку, распространения результатов на ряд подобных объектов, обобщения имеющихся результатов. Логика необходима при проверке решений и их формальной проработке и описании результатов. Она позволяет не допускать логических ошибок в докладах и других управленческих и инженерных материалах.
Классическая логика включает в себя такие разделы как понятие, суждение, законы правильного мышления, умозаключение (по аналогии, индуктивное, дедуктивное), логические основы аргументации и выдвижение гипотез.
Принципами логики являются:
– анализ самого объекта, а не нашего представления о нем;
– рассмотрение конкретного объекта в конкретных условиях;
– анализ всех тех и только тех свойств объекта и его связей, которые существенны в этих условиях.
Понятие определяет необходимые и достаточные в совокупности признаки предмета. Чтобы ввести понятие, необходимо отделить существенные признаки от несущественных. При этом определение должно быть не номинальным, заключающимся в придании объекту имени, а реальным. Типичным способом реального определения является указание ближайшего рода и видового отличия.
Часто определение может быть операциональным через указание на операцию, при помощи которой определяемые предметы могут быть обнаружены и отличены от предметов того же рода.
Генетические определения задают правило порождения объекта.
Определение должно быть четким, соразмерным и исключающим логический круг, т.е. прямую или косвенную ссылку на себя же. "Исследование в маркетинге проводится при помощи маркетингового исследования" – это типичный пример логического круга.
Логическим способом исследования являются:
– абстрагирование,
– создание абстрактной модели объекта.
Абстрагирование состоит в мысленном отвлечении от несущественных свойств предмета и одновременном выделении существенных сторон в определенных целях. При ограничении мы переходим от понятия с большим объемом к понятию с меньшим объемом, но с большим содержанием. При обобщении имеет место обратная ситуация. Описать род и анализировать элементы рода в целом экономнее, чем все эти элементы порознь.
Классификация может производиться по существенным и несущественным признакам. Все классификации основываются на той или иной степени упорядоченности. Результатом упорядочения должны стать классы и те законы, в соответствии с которыми упорядочены объекты, образующие класс. Для этого выделяется иерархия признаков и определяется степень их развития. При этом сама упорядоченность может подсказать наличие причинно-следственных связей. Несущественная классификация служит только для нахождения объектов и сведений о них.