На этом этапе существует опасность, что мы начнем действовать под влиянием своего эго и ложных предположений. Если такое случается, то наше поведение оказывается не самым адекватным и оптимальным. А это не позволяет оказать эффективного влияния.
Позитивная цель стереотипов
Однако у мгновенного стереотипирования есть и позитивная цель – этот процесс может защитить нас от опасности. Если мы обнаруживаем некую опасность, мозг через реакцию «бей или беги» позволяет нам предпринять необходимые действия. Представьте, что вы идете поздним вечером по улице, и из тени прямо перед вами выходит массивная фигура. Вы сразу пытаетесь понять, друг перед вами или враг. Если у незнакомца «угрожающая внешность», ваш мозг тут же посылает сигнал: «Опасность!» Запускается реакция «бей или беги», происходит выброс адреналина, и вы можете либо напрячься и постоять за себя, либо броситься прочь.
В вашем разуме живут «шаблоны» друга и врага, а в такой момент вам нужно оценить ситуацию. Вы сравниваете внешность незнакомца с этими «шаблонами» и обнаруживаете, что он подходит под «шаблон врага». С этого момента вы применяете к этому человеку стереотип «источника проблем». Вы позволяете себе поддаться влиянию внешности и делаете предположение, которое как минимум на 50 процентов может оказаться справедливым.
Первое впечатление от человека сохраняется надолго, если только мы не получим убедительных и мощных свидетельств противоположного. Более того, в нашем мозге живет «мыслитель» и «доказатель». Если «мыслитель» думает о чем-либо, то «доказатель» собирает убедительные доказательства, которые подтверждают: «Да, ты прав». Как только «мыслитель» сформирует первое впечатление, «доказатель» замечает только те доказательства, которые это впечатление подтверждают. Все остальное отвергается как ложное. И так продолжается, пока «мыслитель» не придет к иному выводу, но для этого обычно должно произойти нечто драматическое, что развернет наше представление на 180 градусов.
Сьюзен Бойл – шотландская певица, которая привлекла к себе внимание всего мира, появившись в апреле 2009 года в телевизионном шоу «Британия ищет таланты». Сьюзен родилась в 1961 году. У нее были трудности с учебой. Дети ее не любили и преследовали, и она бросила школу, не получив образования. Главной ее страстью было пение. Она одержала победу на нескольких местных конкурсах певцов-любителей, и мать посоветовала ей принять участие в телевизионном шоу, чтобы она научилась выступать перед большой аудиторией. К сожалению, мать Сьюзен умерла еще до прослушивания, и Сьюзен чуть было не отказалась от этой идеи. Но преподаватель вокала убедил ее, что нужно преодолеть себя. Выступление в шоу стало первым публичным выступлением Сьюзен после смерти матери.
Когда Сьюзен – самая обычная, полноватая женщина 48 лет – вышла на сцену и сказала, что мечтает стать успешной профессиональной певицей, как Элен Пейдж, слушатели рассмеялись. Стереотип сложился у них за первые четыре секунды. Никто из слушателей не думал, что Сьюзен может быть талантливой певицей. Судьи явно разделяли их скептицизм. И тут кандидатка с весьма своеобразной внешностью начала петь «I dreamed a dream» из мюзикла «Отверженные».
Когда чистое, четкое меццо-сопрано Сьюзен заполнило театр, у слушателей отвисли челюсти, а глаза полезли на лоб. Никто не ожидал услышать такой чудесный, красивый голос.
Аплодисменты раздались через четыре секунды после того, как Сьюзен взяла первую ноту. Когда она закончила, ей стоя устроили продолжительную овацию. Со своих мест вскочили все, даже судьи. Судья Аманда Холден сказала, что выступление Сьюзен полностью перевернуло первоначально циничное отношение слушателей (и судей). Она назвала это выступление «величайшим пробуждением».