Настольная книга менеджера по рекламе Ярослав Яненко

Идет война, ежедневная и беспощадная – за умы и сердца, за кошельки, портмоне и банковские счета. Успехи одних и поражения других, смех и слезы, триумфы и трагедии – все это она.

Реклама.

Война, вросшая в нашу жизнь.

Любимый сериал прерван на самом интересном месте – и телезритель нервно щелкает пультом, пытаясь избавиться от ежедневного кошмара, от липких и навязчивых рекламных роликов…

Но речь не об этом.

Бойкие девушки прямо посреди улицы хватают за рукав зазевавшегося прохожего и суют в руки рекламные листовки, призывающие купить новый супер-товар. О том, что рекламируемый продукт отнюдь не лучше имеющихся в продаже аналогов, а по цене раза в полтора дороже – и листовки, и милые девушки почему-то умалчивают…

Но речь-то не об этом.

Просматривая в течении дня электронную почту, человек обнаруживает три десятка сообщений, именуемых «спамом» – рекламные рассылки о курсах иностранных языков, продаже мобильных телефонов, «горячих» путевок и прочей совершенно ненужной данному товарищу информации. Впрочем, человек обзывает полученные письма совсем другим словом – нецензурным. Затем, обреченно вздыхая, удаляет весь присланный виртуальный мусор из почтового ящика…

Но речь совсем не об этом.

Все вышеперечисленное, равно как и многое другое – явная, известная сторона ежедневной войны, многократно обсуждаемая в статьях и на диспутах, в спорах на кухнях и философствованиях завсегдатаев пивбаров.

Но есть и другая сторона, скрытая от посторонних взоров. Здесь крепко жмут руки друг другу, и присылают новогодние открытки, радостно встречают гостей и угощают их кофе, строят совместные планы на будущее и подписывают взаимовыгодные контракты…

Прямо-таки идиллия, эдакая рекламная пастораль?

На самом деле все иначе. Каждая из противоборствующих армий яростно жаждет одолеть врага, добиться поставленной цели и торжествовать победу.

Одни хотят, не слишком утруждаясь, получить побольше денег за сделанную работу. Других, напротив, устроит максимальный результат при минимуме затраченных средств.

Но, имея диаметрально противоположные цели, соперники как-то ухитряются договариваться и сотрудничать, зачастую – вполне успешно.

Странная война, верно?

Вот о ней-то и поговорим.

Итак, свершилось!

… После продолжительных собеседований и долгих мытарств вас все-таки приняли на работу менеджером по рекламе в серьезную корпорацию (в маленькую фирму, в филиал коммерческого банка, в скромное ООО – нужное подчеркнуть).

… После обеденного перерыва шеф вызвал вас к себе и проникновенно заявил:

– А с завтрашнего дня, милочка, займетесь рекламой. Нужно кое-что сделать и что-нибудь заказать, а к концу месяца уровень продаж непременно должен повыситься!

… Мудрое руководство решило создать на фирме рекламный отдел. В количестве одного человека. И сотрудник, удостоившийся эдакой чести – именно вы!

Знакомая ситуация? Возможны варианты и незначительные отклонения, но суть-то одна: вам доверили новое серьезное дело.

Рекламу.

Возможно, вы вначале даже обрадовались: чего уж тут сложного?!

Действительно, у нас в стране реклама сродни футболу, в который хорошо играть умеют единицы, зато 99 % мужского населения абсолютно точно знает, как именно надо бить по мячу. С рекламой ситуация схожая: все разбираются, все критикуют, а вот делать ее, родимую, правильно и эффективно умеют очень и очень немногие.

Вполне возможно, что уже через час после судьбоносного события ваши восторги поубавятся, а через два часа вас охватит легкая паника.

Допускаю также, что по дороге домой вы заскочили в библиотеку, где обзавелись толстенным томом с солидной надписью вроде «Маркетинг и реклама». И даже честно попытались читать, придя домой. Не расстраивайтесь, если после прочтения десятка страниц вас начало клонить в сон – не вы первый, не вы последний.

К сожалению, толстые университетские учебники по рекламе зачастую написаны авторами, имеющие о рекламе в основном теоретическое представление. Мало кто из этих почтенных людей, имеющих научные степени, занимался рекламой на практике (например, работая менеджером по рекламе на предприятии либо в рекламном агентстве или масс-медиа).

Теоретическая база – дело хорошее, но ведь вам необходимо решать все насущные вопросы по заказу и размещению рекламы сегодня и сейчас, без промедления (шеф точно не будет ждать, пока вы выучите назубок всю теорию рекламы).

В решении реальных, практических рекламных задач вам поможет книга, которую вы сейчас держите в руках. И уж за ее чтением вы вряд ли уснете!

Почему, спрашиваете?

1. Здесь нет места занудному теоретизированию – практика, практика, и еще раз практика!

2. Умения придут с опытом, сейчас же для вас важнее не делать ошибок. Чему и поспособствует данная книга.

3. Напомню: реклама – это война. Из чужого лагеря ваши недостатки значительно заметнее, соответственно, к высказываниям противника следует прислушиваться с удвоенным вниманием (а эта книга написана человеком, проработавшим 15 лет в рекламном агентстве).

Что-что? Вы удивленно говорите, что рекламные агентства вкупе с издательствами и разнообразными масс-медиа – вам отнюдь не противники, а ваши лучшие партнеры и вообще чуть ли не друзья?

Кто же вас в этом убедил? Они, эти друзья-партнеры, сами сказали?

Впрочем, чему я удивляюсь? Сам ведь такое рекламодателям говорил, и неоднократно. Война ведь идет, не забыли? Вам, как заказчику, противостою я – рекламист, и делаем мы вовсе не «одно общее дело», как бы ни пытались вас в этом уверить мои сладкоречивые коллеги.

Это вы (точнее, ваш шеф) мечтаете получить от размещенной рекламы эффект в виде повышения уровня продаж. А рекламист – тот спит и видит, как бы эту самую рекламу вам подороже продать. Что, не верите? Ну, так употребите со знакомым рекламным агентом бутылку хорошего коньяка в приватной обстановке – он вам много разных секретов откроет.

Чего приуныли? Обманулись в лучших ожиданиях? Так ведь война. И если рекламное агентство не стремится содрать с заказчика по максимуму, то никакое оно не рекламное, а благотворительное. Или альтруистическое.

Конечно, и эта позиция достойна уважения. Только долго ли они протянут, альтруисты эти? Кушать-то каждый день хочется! А недобрал с заказчика – остался, образно говоря, без штанов. Война ведь!

А кто это у нас дезертировать собрался? Даже очередь занял в приемной шефа, чтобы поскорее, утирая набежавшую слезу, промямлить: мол, не моя это стезя – реклама! Давайте я чего-нибудь привычного лучше сделаю: чай заварю или за шампанским в магазин сбегаю…

Отставить! Уточняю для начинающих впадать в депрессию: нахождение на позиции заказчика имеет массу преимуществ. Приведу два основных:

1. Заказчик рекламы изначально прав. Хотя бы потому, что он платит деньги.

2. Рекламных агентств много, а Многоуважаемый Заказчик – единственный и неповторимый. Короче, выбор – за вами!

Как, повеселее стало? То-то же. А теперь, шаг за шагом, отправимся на эту странную войну.

Вперед!

Двигаясь верным путем, вместо того, чтобы считать ворон (а в нашем случае – смотреть рекламные ролики по телевизору, или, того хуже, пытаться их анализировать), определимся лучше с собственным свежеприобретенным статусом, официально звучащим как «менеджер по рекламе».

На первый взгляд все просто. Вы добросовестно исполняете свои обязанности – относите макеты в редакции газет, размещаете заказы на изготовление визиток, кабинетных табличек и прочей жизненно важной дребедени.

А главное – регулярно составляете планы рекламной кампании родного предприятия – на месяц, квартал, год. После чего, согласовав этот секретный документ с любимым шефом, воплощаете идеи в жизнь.

Так?

В том-то и дело, что не так! И не надо размахивать перед моим носом толстенными томами, где гуру капиталистического маркетинга черным по белому написали: невозможно проводить рекламную кампанию фирмы без четкого плана и утвержденного бюджета (то бишь, сколько килограммов денег вам выделят на рекламу в этом месяце).

Невозможно, говорите? А ведь ваши коллеги проводят, сплошь и рядом. Потому что у нас свой путь, и в рекламе – тоже. У отечественной рекламы тяжелая наследственность, выраженная в железобетонном принципе: «хороший товар в рекламе не нуждается». Десятилетия советской эпохи наложили свой отпечаток, никуда не денешься. Вдобавок наш менталитет, пытливый и непохожий даже на ближнее зарубежье (что там говорить о дальнем).

А значит, приготовьтесь к тому, что многие из правил организации рекламного процесса (о которых вы, возможно, читали в толстых-претолстых книжках), действовать в реальной жизни попросту не станут, а некоторые вообще будут отсутствовать!

Конечно, есть и на наших просторах фирмы, где все отлажено «по науке», но это, скорее, исключение (подтверждающее правило) и вероятность того, что вы работаете в одной из них, очень и очень невелика.

Теперь о реалиях бытия.

1. План

Вы можете набросать его на листке бумаги, распечатать на принтере, и даже утвердить у шефа, однако в девяти случаях из десяти результат будет один и тот же: по окончанию месяца окажется, что больше половины из запланированного – отменено, а взамен пришлось делать нечто совершенно другое.