Грамотный бизнес, как правило, провозглашает уважение к личности в качестве обязательной и приоритетной корпоративной ценности. В таком позиционировании несколько преимуществ:

1. У компании появляется возможность широкого выбора профессиональных «звезд» с внешнего кадрового рынка. Действительно, специалист, известный на рынке и имеющий возможность выбирать из трех-четырех вакансий, вряд ли заинтересуется работой в компании, заслужившей черную репутацию. Скорее всего, он предпочтет работать в грамотной организации, уважающей своих сотрудников и выдерживающей свои обязательства перед ними.

2. В компании присутствует высокая корпоративная лояльность персонала к политике компании и персональная лояльность сотрудников по отношению к лидеру компании.

3. В компании – позитивная атмосфера, низкий уровень конфликтности и высокая производительность.

4. Персонал – стабильный, реальная и потенциальная текучесть – низкая, люди ориентированы на успешность, мотивированы общим стремлением к высоким достижениям.

Директор и менеджер по персоналу, руководствующиеся ценностью уважения к личности каждого сотрудника, проявляют такое поведение в офисе:

1. Признают ценность персонала и уважительно относятся к каждому сотруднику компании независимо от его должностного статуса.

2. Имеют демократичный, партнерский стиль управления и взаимодействия с людьми.

3. Активно участвуют вместе со всеми в корпоративных праздниках и корпоративных традициях.

4. Разрабатывают конкретные меры по построению эффективной системы материальной и нематериальной мотивации с учетом ожиданий и интересов сотрудников.

5. Директор по персоналу предлагает конструктивные идеи, менеджер по персоналу решает задачи по развитию социальной политики компании, расширению разнообразных бонусов и соцпакетов.

6. Организуют активную обратную связь с персоналом: анкетирование, интервью, поддержание инициативы снизу, открытые часы высшего руководства, «ящик для предложений», «горячую линию» и т. п.

7. Поддерживают и реализуют корпоративные нормы бизнес-этикета, обязательные для всех сотрудников компании.

Коммуникативность или навыки эффективных коммуникаций как корпоративная ценность, проявляются в таких действиях Директора и менеджера по персоналу:

1. Умении общаться с руководством и сотрудниками на профессиональные темы конструктивно и по делу.

2. Способности к позитивному общению, умении поддерживать долгосрочные контакты с руководством, подчиненными и коллегами.

3. Наличии вербальной культуры, хорошее владение словом, отсутствие косноязычия.

4. Умении регулировать деловые конфликты.

5. Неучастии в коммунальных интригах и сплетнях.

Клиент-ориентированность как корпоративная компетенция присутствует в Корпоративном кодексе торговых компаний, разрабатывающих клиентскую политику, а также во всех компаниях, в которых принято видеть в сотрудниках своих, внутренних клиентов.

Директор по персоналу, обладающий клиент-ориентированностью по отношению к сотрудникам как внутренним клиентам, реализуют такие действия:

1. Заботится о внутреннем рейтинге Службы персонала и своем собственном позитивном имидже.

2. Целенаправленно строит внутренние коммуникации в компании, создает позитивный PR решений руководства компании.

3. Проясняет для сотрудников непопулярные решения руководства.

4. Реализует навыки клиентского общения (интервью, выяснение и удовлетворение потребностей персонала, работа с возражениями).

Какими управленческими компетенциями должен обладать Директор по персоналу?