Сначала разберем примеры популярных управленческих решений.

По поводу организации традиционного праздника (Нового года, 23 Февраля или 8 Марта) со стороны персонала могут быть такие критические замечания:

• «лучше бы дали премию, чем тратить деньги на корпоративные вечеринки»;

• «все одно и то же, на корпоративной вечеринке быстро становится скучно».

Предложения по снижению барьеров перед организацией корпоративного праздника могут быть следующими.

Во-первых, с тем чтобы сценарий праздника был интересен сотрудникам, рекомендуется провести анкетирование коллектива по интересам и предпочтениям. Довольно часто люди предлагают новые, креативные идеи по организации корпоративной вечеринки, причем, совсем не дорогие по части финансовых затрат.

Во-вторых, перед праздничным банкетом возможно проведение тренинга по командообразованию, что повысит интерес участников и будет способствовать повышению эффективности командной работы.

Выдача премий нередко тоже сопровождается критикой сотрудников. В плане критических замечаний можно услышать:

• «премии распределили несправедливо»;

• «при распределении премий не были разработаны четкие критерии оценки»;

• «премии выдают субъективно, без привязки к реальным результатам работы».

Снижение барьеров и критических замечаний связано с разработкой объективных критериев оценки, с тем чтобы люди были уверены в правильности выдачи премиальных. Кроме того, позитивное отношение сотрудников к премиальным возникает при создании мотивационной среды компании: наличию понятных, измеримых и справедливых критериев оценки работы, а также согласия и поддержки со стороны коллег.

Помимо популярных управленческих решений руководству компании приходится принимать непопулярные решения, особенно в период нестабильной экономической ситуации и в условиях кризиса.

В последние годы во многих российских компаниях руководство усиливает контроль над рабочим временем. На входе в компанию охрана фиксирует время прихода сотрудников, и за опоздания накладываются штрафные санкции.

Основные критические замечания со стороны сотрудников состоят в следующем:

• «в условиях большого города трудно приезжать на работу вовремя, везде – пробки»;

• «офис компании находится в неудобном месте»;

• «каждый день приходится уходить позже фактического окончания рабочего дня, и никто не фиксирует, сколько времени переработано, а утром штрафуют за опоздания: это несправедливо».

Работа директора по персоналу по контролю над рабочим временем сотрудников состоит в разъяснении решений руководства по планированию рабочего времени и снижению временных потерь. В этом случае необходимо говорить о правильной расстановке приоритетов, четком планировании рабочего времени и сокращении временных поглотителей, с тем чтобы сотрудники успевали решать производственные задачи в течение рабочего дня и своевременно уходить с работы.

Вполне возможно, что в этом случае в компании нужно организовать семинар по тайм-менеджменту с целью повышения компетентности персонала в планировании и организации рабочего времени. Если по причине экономии средств на обучение нет возможности провести семинар, имеет смысл закупить книги по тайм-менеджменту или организовать внутренние консультации успешных и организованных сотрудников, успевающих решить производственные задачи в течение рабочего дня.

Наибольшую трудность для разъяснительной работы со стороны Службы персонала составляют решения руководства, связанные с понижением в должности сотрудников, не справляющихся с рабочей нагрузкой. Как правило, такие решения принимаются в результате плановой или внеплановой аттестации, имеющей юридический статус.