8. Умеет сбавить темп и расслабиться в сложной ситуации. Чтобы стать хорошим менеджером, нужно уметь возражать, не обижая. Я часто шучу, что хорошего руководителя можно узнать по шрамам на языке – ведь ему нередко приходится прикусывать язык.
9. Создает условия, в которых конфликт разрешается в атмосфере взаимного доверия и уважения и становится средством обучения. Как принять и обуздать конфликт, направив его в нужное русло? Руководитель, который не способен вызывать доверие и уважение, не сможет разрешать конфликты, неизбежные во взаимодополняющей команде. Мы должны преодолеть разногласия, поскольку ваша точка зрения отлична от моей. Пусть это действует мне на нервы, зато так я узнаю нечто новое.
Черты самоактуализированных лидеров
Настоящие лидеры безусловно должны быть самоактуализированными личностями. Абрахам Маслоу считал, что все самоактуализированные люди имеют общие характерные черты. О них он писал в своей книге «Мотивация и личность» [1.332]:
1. Эффективное восприятие реальности и комфортные взаимоотношения с реальностью.
2. Приятие (себя, других, природы).
3. Спонтанность, простота, естественность.
4. Служение.
5. Отстраненность; потребность в уединении.
6. Автономность, независимость от культуры и среды, воля и активность.
7. Свежий взгляд на вещи.
8. Мистические переживания и высшие переживания.
9. Чувство общности с другими людьми.
10. Глубокие и проникновенные межличностные отношения.
11. Демократичность.
12. Умение отличать средство от цели, добро от зла.
13. Философское чувство юмора.
14. Креативность.
15. Сопротивление культуральным влияниям; трансценденция культуры.
Сила вежливости
Фрэнсис Хесселбайн в своей книге «О лидерстве» [1.33] пишет: «Питер Друкер когда-то сказал такую фразу: «Хорошие манеры – это смазочное масло организации». Эту фразу произнесла не «Мисс Хорошие Манеры», ее произнес «отец современного менеджмента», человек, который понимает организацию, возможно, гораздо лучше, чем любой из нас. Я молча поаплодировала тогда его замечанию и с тех пор всегда была частью аплодирующей аудитории, когда речь шла об этой проблеме. «Жесткие» лидеры прошлого, которые приберегали хорошие манеры для светской жизни и были убеждены в необходимости рычания или «пролаивания» своих приказов, верили в силу командования и контроля, сейчас являются частью истории. На их место пришли лидеры, которые и словами, и поведением демонстрируют уважение и одобрение по отношению к работникам своего предприятия. В этих организациях «наши люди являются нашим главным богатством» – это не просто фраза, это чувствуется в самой культуре организации».
В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких удивительных лидеров-предпринимателей, как Томас Эдисон, Анри Дюнан, Вернер фон Сименс, Стив Джобс, Николай Новиков, Дон Хуан Антонио Самаранч, Яков Щукин, Генри Форд, Сергей Зимин.
Некоторые свойства лидеров-гениев
Роберт Дилтс в своей книге «Стратегии гениев» на основании анализа творческой деятельности Аристотеля, Шерлока Холмса, Уолта Диснея, Вольфганга Амадея Моцарта, Альберта Эйнштейна, Зигмунда Фрейда, Леонардо да Винчи, Николы Теслы описывает некоторые общие черты всех гениев.
1. Хорошо развитая способность к визуализации.
2. Создание и использование множественных связей между органами чувств (синестезия).
3. Использование множественности перспектив.
4. Высокоразвитая способность постоянно переключаться с одной позиции восприятия на другую.
5. Способность свободно переключаться между разбивками различного масштаба и переходить от одного уровня мышления к другому.